Thema 68 – Migration und Integration
Stufe 10 – höchstes Niveau, professionelle Kommunikation in Beratung und Behörde (10 Kurzgeschichten mit je 10 Sätzen)
1. Kurzgeschichte – Az első tanácsadási beszélgetés – Das Erstberatungsgespräch
1. Frau Weber migrációs tanácsadó reggel kilenckor fogadja új ügyfelét, Karim urat. – Die Migrationsberaterin Frau Weber empfängt um neun Uhr morgens ihren neuen Klienten, Herrn Karim.
2. „Jó reggelt, Karim úr! Foglaljon helyet, kérem. Kér egy pohár vizet?” – kérdezi barátságosan. – „Guten Morgen, Herr Karim! Nehmen Sie bitte Platz. Möchten Sie ein Glas Wasser?“, fragt sie freundlich.
3. „Mielőtt elkezdjük, szeretném elmondani, hogy a tanácsadás ingyenes, bizalmas, és Ön dönti el, miről beszélünk.” – „Bevor wir anfangen, möchte ich Ihnen sagen, dass die Beratung kostenlos und vertraulich ist und Sie entscheiden, worüber wir sprechen.“
4. Karim úr bólint, és egy köteg levelet vesz elő a táskájából. – Herr Karim nickt und holt einen Stapel Briefe aus seiner Tasche.
5. „Ezeket a leveleket kaptam a munkaügyi központtól és az idegenrendészettől, de nem értem, mit akarnak tőlem.” – „Diese Briefe habe ich vom Jobcenter und von der Ausländerbehörde bekommen, aber ich verstehe nicht, was sie von mir wollen.“
6. Frau Weber egyenként átnézi a leveleket, és először a határidőket (Fristen) keresi meg. – Frau Weber sieht die Briefe einzeln durch und sucht zuerst die Fristen heraus.
7. „Ez a legsürgősebb: a munkaügyi központ jövő keddig kéri a bérleti szerződése másolatát.” – „Das hier ist am dringendsten: Das Jobcenter bittet bis nächsten Dienstag um eine Kopie Ihres Mietvertrags.“
8. „Ha ezt elmulasztja, a juttatását átmenetileg csökkenthetik, ezért ezt ma együtt elintézzük.” – „Wenn Sie das versäumen, kann Ihre Leistung vorübergehend gekürzt werden, deshalb erledigen wir das heute gemeinsam.“
9. A beszélgetés végén megállapodnak a következő lépésekben, és Frau Weber írásban rögzíti őket egy egyszerű teendőlistában. – Am Ende des Gesprächs vereinbaren sie die nächsten Schritte, und Frau Weber hält sie schriftlich in einer einfachen To-do-Liste fest.
10. Karim úr megkönnyebbülten távozik, mert most először érzi úgy, hogy átlátja a helyzetét. – Herr Karim geht erleichtert, weil er zum ersten Mal das Gefühl hat, seine Lage zu überblicken.
(aufklappen)magyarul
1. Frau Weber migrációs tanácsadó reggel kilenckor fogadja új ügyfelét, Karim urat.
2. „Jó reggelt, Karim úr! Foglaljon helyet, kérem. Kér egy pohár vizet?” – kérdezi barátságosan.
3. „Mielőtt elkezdjük, szeretném elmondani, hogy a tanácsadás ingyenes, bizalmas, és Ön dönti el, miről beszélünk.”
4. Karim úr bólint, és egy köteg levelet vesz elő a táskájából.
5. „Ezeket a leveleket kaptam a munkaügyi központtól és az idegenrendészettől, de nem értem, mit akarnak tőlem.”
6. Frau Weber egyenként átnézi a leveleket, és először a határidőket (Fristen) keresi meg.
7. „Ez a legsürgősebb: a munkaügyi központ jövő keddig kéri a bérleti szerződése másolatát.”
8. „Ha ezt elmulasztja, a juttatását átmenetileg csökkenthetik, ezért ezt ma együtt elintézzük.”
9. A beszélgetés végén megállapodnak a következő lépésekben, és Frau Weber írásban rögzíti őket egy egyszerű teendőlistában.
10. Karim úr megkönnyebbülten távozik, mert most először érzi úgy, hogy átlátja a helyzetét.
(aufklappen)német
1. Die Migrationsberaterin Frau Weber empfängt um neun Uhr morgens ihren neuen Klienten, Herrn Karim.
2. „Guten Morgen, Herr Karim! Nehmen Sie bitte Platz. Möchten Sie ein Glas Wasser?“, fragt sie freundlich.
3. „Bevor wir anfangen, möchte ich Ihnen sagen, dass die Beratung kostenlos und vertraulich ist und Sie entscheiden, worüber wir sprechen.“
4. Herr Karim nickt und holt einen Stapel Briefe aus seiner Tasche.
5. „Diese Briefe habe ich vom Jobcenter und von der Ausländerbehörde bekommen, aber ich verstehe nicht, was sie von mir wollen.“
6. Frau Weber sieht die Briefe einzeln durch und sucht zuerst die Fristen heraus.
7. „Das hier ist am dringendsten: Das Jobcenter bittet bis nächsten Dienstag um eine Kopie Ihres Mietvertrags.“
8. „Wenn Sie das versäumen, kann Ihre Leistung vorübergehend gekürzt werden, deshalb erledigen wir das heute gemeinsam.“
9. Am Ende des Gesprächs vereinbaren sie die nächsten Schritte, und Frau Weber hält sie schriftlich in einer einfachen To-do-Liste fest.
10. Herr Karim geht erleichtert, weil er zum ersten Mal das Gefühl hat, seine Lage zu überblicken.
2. Kurzgeschichte – A meghallgatás – Die Anhörung
1. A Szövetségi Migrációs és Menekültügyi Hivatal döntnöke (Entscheider) bemutatkozik, majd bemutatja a tolmácsot is. – Der Entscheider des Bundesamts für Migration und Flüchtlinge stellt sich vor und stellt dann auch den Dolmetscher vor.
2. „Kérem, jelezze, ha bármikor úgy érzi, hogy a tolmácsot nem érti jól. Ez nagyon fontos az eljárás szempontjából.” – „Bitte sagen Sie Bescheid, wenn Sie irgendwann das Gefühl haben, den Dolmetscher nicht gut zu verstehen. Das ist für das Verfahren sehr wichtig.“
3. A kérelmező, egy fiatal nő Iránból, halkan azt feleli, hogy mindent ért. – Die Antragstellerin, eine junge Frau aus dem Iran, antwortet leise, dass sie alles versteht.
4. „Kérem, mondja el saját szavaival, mi történt, mielőtt elhagyta a hazáját. Nyugodtan szánjon rá időt.” – „Bitte schildern Sie mit Ihren eigenen Worten, was passiert ist, bevor Sie Ihre Heimat verlassen haben. Nehmen Sie sich ruhig Zeit.“
5. A nő elmeséli, hogy egy tüntetés után letartóztatták, és napokig fogva tartották. – Die Frau erzählt, dass sie nach einer Demonstration festgenommen und tagelang festgehalten wurde.
6. A döntnök időnként pontosító kérdéseket tesz fel: „Emlékszik, melyik hónapban történt ez? Hol tartották fogva?” – Der Entscheider stellt zwischendurch präzisierende Fragen: „Erinnern Sie sich, in welchem Monat das war? Wo wurden Sie festgehalten?“
7. Amikor a nő elsírja magát, a döntnök rövid szünetet javasol. – Als die Frau zu weinen beginnt, schlägt der Entscheider eine kurze Pause vor.
8. A meghallgatás végén a tolmács visszafordítja (Rückübersetzung) a jegyzőkönyvet, hogy a nő ellenőrizhesse annak tartalmát. – Am Ende der Anhörung übersetzt der Dolmetscher das Protokoll zurück, damit die Frau dessen Inhalt überprüfen kann.
9. „Van-e valami, amit javítani vagy kiegészíteni szeretne, mielőtt aláírja?” – kérdezi a döntnök. – „Gibt es etwas, das Sie korrigieren oder ergänzen möchten, bevor Sie unterschreiben?“, fragt der Entscheider.
10. A nő egy dátumot kijavít, majd aláírja a meghallgatási jegyzőkönyvet (Anhörungsprotokoll). – Die Frau korrigiert ein Datum und unterschreibt dann das Anhörungsprotokoll.
(aufklappen)magyarul
1. A Szövetségi Migrációs és Menekültügyi Hivatal döntnöke (Entscheider) bemutatkozik, majd bemutatja a tolmácsot is.
2. „Kérem, jelezze, ha bármikor úgy érzi, hogy a tolmácsot nem érti jól. Ez nagyon fontos az eljárás szempontjából.”
3. A kérelmező, egy fiatal nő Iránból, halkan azt feleli, hogy mindent ért.
4. „Kérem, mondja el saját szavaival, mi történt, mielőtt elhagyta a hazáját. Nyugodtan szánjon rá időt.”
5. A nő elmeséli, hogy egy tüntetés után letartóztatták, és napokig fogva tartották.
6. A döntnök időnként pontosító kérdéseket tesz fel: „Emlékszik, melyik hónapban történt ez? Hol tartották fogva?”
7. Amikor a nő elsírja magát, a döntnök rövid szünetet javasol.
8. A meghallgatás végén a tolmács visszafordítja (Rückübersetzung) a jegyzőkönyvet, hogy a nő ellenőrizhesse annak tartalmát.
9. „Van-e valami, amit javítani vagy kiegészíteni szeretne, mielőtt aláírja?” – kérdezi a döntnök.
10. A nő egy dátumot kijavít, majd aláírja a meghallgatási jegyzőkönyvet (Anhörungsprotokoll).
(aufklappen)német
1. Der Entscheider des Bundesamts für Migration und Flüchtlinge stellt sich vor und stellt dann auch den Dolmetscher vor.
2. „Bitte sagen Sie Bescheid, wenn Sie irgendwann das Gefühl haben, den Dolmetscher nicht gut zu verstehen. Das ist für das Verfahren sehr wichtig.“
3. Die Antragstellerin, eine junge Frau aus dem Iran, antwortet leise, dass sie alles versteht.
4. „Bitte schildern Sie mit Ihren eigenen Worten, was passiert ist, bevor Sie Ihre Heimat verlassen haben. Nehmen Sie sich ruhig Zeit.“
5. Die Frau erzählt, dass sie nach einer Demonstration festgenommen und tagelang festgehalten wurde.
6. Der Entscheider stellt zwischendurch präzisierende Fragen: „Erinnern Sie sich, in welchem Monat das war? Wo wurden Sie festgehalten?“
7. Als die Frau zu weinen beginnt, schlägt der Entscheider eine kurze Pause vor.
8. Am Ende der Anhörung übersetzt der Dolmetscher das Protokoll zurück, damit die Frau dessen Inhalt überprüfen kann.
9. „Gibt es etwas, das Sie korrigieren oder ergänzen möchten, bevor Sie unterschreiben?“, fragt der Entscheider.
10. Die Frau korrigiert ein Datum und unterschreibt dann das Anhörungsprotokoll.
3. Kurzgeschichte – A tolmácsolt orvosi beszélgetés – Das gedolmetschte Arztgespräch
1. Dr. Hoffmann belgyógyász videotolmácsot (Videodolmetscher) kapcsol be, mert Amina asszony csak szomáliul beszél. – Der Internist Dr. Hoffmann schaltet einen Videodolmetscher zu, weil Frau Amina nur Somali spricht.
2. „Kérem, mindig közvetlenül a páciensnek beszéljen, ne a tolmácsnak” – mondta neki korábban egy képzésen egy tapasztalt kollégája. – „Sprechen Sie bitte immer direkt die Patientin an, nicht den Dolmetscher“, hatte ihm früher in einer Schulung ein erfahrener Kollege gesagt.
3. Dr. Hoffmann ezért Amina asszonyra néz: „Mióta érzi ezt a fájdalmat a hasában?” – Dr. Hoffmann schaut deshalb Frau Amina an: „Seit wann spüren Sie diese Schmerzen im Bauch?“
4. A tolmács pontosan fordít, és nem tesz hozzá saját magyarázatot. – Der Dolmetscher übersetzt genau und fügt keine eigenen Erklärungen hinzu.
5. „Körülbelül két hete, főleg evés után” – feleli Amina asszony a tolmácson keresztül. – „Ungefähr seit zwei Wochen, vor allem nach dem Essen“, antwortet Frau Amina über den Dolmetscher.
6. Dr. Hoffmann rövid, egyszerű mondatokban magyarázza el a szükséges vizsgálatokat. – Dr. Hoffmann erklärt die notwendigen Untersuchungen in kurzen, einfachen Sätzen.
7. „Holnap reggel éhgyomorra vérvételre jön. Ez azt jelenti, hogy reggel nem eszik semmit, csak vizet iszik.” – „Morgen früh kommen Sie nüchtern zur Blutabnahme. Das bedeutet, dass Sie morgens nichts essen und nur Wasser trinken.“
8. A beszélgetés végén megkéri Amina asszonyt, hogy saját szavaival ismételje el, mit kell tennie (visszakérdezés, Teach-back-Methode). – Am Ende des Gesprächs bittet er Frau Amina, mit eigenen Worten zu wiederholen, was sie tun muss (Teach-back-Methode).
9. Amina asszony mindent helyesen elismétel, és megkérdezi, hozhatja-e a lányát a következő alkalomra. – Frau Amina wiederholt alles richtig und fragt, ob sie ihre Tochter zum nächsten Termin mitbringen darf.
10. „Természetesen, de a tolmácsolást továbbra is szakember végzi, hogy a lányának ne kelljen ezt a terhet viselnie” – feleli az orvos. – „Natürlich, aber das Dolmetschen übernimmt weiterhin eine Fachkraft, damit Ihre Tochter diese Last nicht tragen muss“, antwortet der Arzt.
(aufklappen)magyarul
1. Dr. Hoffmann belgyógyász videotolmácsot (Videodolmetscher) kapcsol be, mert Amina asszony csak szomáliul beszél.
2. „Kérem, mindig közvetlenül a páciensnek beszéljen, ne a tolmácsnak” – mondta neki korábban egy képzésen egy tapasztalt kollégája.
3. Dr. Hoffmann ezért Amina asszonyra néz: „Mióta érzi ezt a fájdalmat a hasában?”
4. A tolmács pontosan fordít, és nem tesz hozzá saját magyarázatot.
5. „Körülbelül két hete, főleg evés után” – feleli Amina asszony a tolmácson keresztül.
6. Dr. Hoffmann rövid, egyszerű mondatokban magyarázza el a szükséges vizsgálatokat.
7. „Holnap reggel éhgyomorra vérvételre jön. Ez azt jelenti, hogy reggel nem eszik semmit, csak vizet iszik.”
8. A beszélgetés végén megkéri Amina asszonyt, hogy saját szavaival ismételje el, mit kell tennie (visszakérdezés, Teach-back-Methode).
9. Amina asszony mindent helyesen elismétel, és megkérdezi, hozhatja-e a lányát a következő alkalomra.
10. „Természetesen, de a tolmácsolást továbbra is szakember végzi, hogy a lányának ne kelljen ezt a terhet viselnie” – feleli az orvos.
(aufklappen)német
1. Der Internist Dr. Hoffmann schaltet einen Videodolmetscher zu, weil Frau Amina nur Somali spricht.
2. „Sprechen Sie bitte immer direkt die Patientin an, nicht den Dolmetscher“, hatte ihm früher in einer Schulung ein erfahrener Kollege gesagt.
3. Dr. Hoffmann schaut deshalb Frau Amina an: „Seit wann spüren Sie diese Schmerzen im Bauch?“
4. Der Dolmetscher übersetzt genau und fügt keine eigenen Erklärungen hinzu.
5. „Ungefähr seit zwei Wochen, vor allem nach dem Essen“, antwortet Frau Amina über den Dolmetscher.
6. Dr. Hoffmann erklärt die notwendigen Untersuchungen in kurzen, einfachen Sätzen.
7. „Morgen früh kommen Sie nüchtern zur Blutabnahme. Das bedeutet, dass Sie morgens nichts essen und nur Wasser trinken.“
8. Am Ende des Gesprächs bittet er Frau Amina, mit eigenen Worten zu wiederholen, was sie tun muss (Teach-back-Methode).
9. Frau Amina wiederholt alles richtig und fragt, ob sie ihre Tochter zum nächsten Termin mitbringen darf.
10. „Natürlich, aber das Dolmetschen übernimmt weiterhin eine Fachkraft, damit Ihre Tochter diese Last nicht tragen muss“, antwortet der Arzt.
4. Kurzgeschichte – A szülői beszélgetés – Das Elterngespräch
1. Frau Schulz osztályfőnök meghívta Tesfaye urat és a feleségét a havi szülői beszélgetésre. – Die Klassenlehrerin Frau Schulz hat Herrn Tesfaye und seine Frau zum monatlichen Elterngespräch eingeladen.
2. A beszélgetésen egy kultúraközi közvetítő (Sprach- und Kulturmittlerin) is részt vesz, aki amharául beszél. – An dem Gespräch nimmt auch eine Sprach- und Kulturmittlerin teil, die Amharisch spricht.
3. „Először is szeretném elmondani, hogy Dawit nagyon kedves és segítőkész gyerek az osztályban” – kezdi a tanárnő. – „Zunächst möchte ich sagen, dass Dawit ein sehr freundliches und hilfsbereites Kind in der Klasse ist“, beginnt die Lehrerin.
4. „A matematikában kiválóan teljesít, a némettel viszont még vannak nehézségei, főleg az olvasásértésben.” – „In Mathematik zeigt er sehr gute Leistungen, mit Deutsch hat er jedoch noch Schwierigkeiten, vor allem beim Leseverstehen.“
5. Tesfaye úr aggódva kérdezi, hogy ez befolyásolja-e majd a továbbtanulási ajánlást (Übergangsempfehlung). – Herr Tesfaye fragt besorgt, ob das die Übergangsempfehlung beeinflussen werde.
6. „Még két évünk van addig. Ha most célzott nyelvi fejlesztést (gezielte Sprachförderung) kap, jó esélyei vannak” – feleli a tanárnő. – „Bis dahin haben wir noch zwei Jahre. Wenn er jetzt gezielte Sprachförderung bekommt, hat er gute Chancen“, antwortet die Lehrerin.
7. A közvetítő elmagyarázza a szülőknek, hogy Németországban az általános iskola után különböző iskolatípusok (Schulformen) közül lehet választani. – Die Mittlerin erklärt den Eltern, dass man in Deutschland nach der Grundschule zwischen verschiedenen Schulformen wählen kann.
8. Frau Schulz javasolja, hogy Dawit hetente kétszer vegyen részt az iskola délutáni olvasóklubjában. – Frau Schulz schlägt vor, dass Dawit zweimal pro Woche am Nachmittagslesekreis der Schule teilnimmt.
9. Tesfaye asszony megkérdezi, hogyan segíthetnek otthon, ha ők maguk még nem beszélnek jól németül. – Frau Tesfaye fragt, wie sie zu Hause helfen können, wenn sie selbst noch nicht gut Deutsch sprechen.
10. „Olvassanak vele az anyanyelvükön! Aki az anyanyelvén jól olvas, a németben is könnyebben fejlődik” – feleli a tanárnő mosolyogva. – „Lesen Sie mit ihm in Ihrer Muttersprache! Wer in seiner Muttersprache gut liest, macht auch im Deutschen leichter Fortschritte“, antwortet die Lehrerin lächelnd.
(aufklappen)magyarul
1. Frau Schulz osztályfőnök meghívta Tesfaye urat és a feleségét a havi szülői beszélgetésre.
2. A beszélgetésen egy kultúraközi közvetítő (Sprach- und Kulturmittlerin) is részt vesz, aki amharául beszél.
3. „Először is szeretném elmondani, hogy Dawit nagyon kedves és segítőkész gyerek az osztályban” – kezdi a tanárnő.
4. „A matematikában kiválóan teljesít, a némettel viszont még vannak nehézségei, főleg az olvasásértésben.”
5. Tesfaye úr aggódva kérdezi, hogy ez befolyásolja-e majd a továbbtanulási ajánlást (Übergangsempfehlung).
6. „Még két évünk van addig. Ha most célzott nyelvi fejlesztést (gezielte Sprachförderung) kap, jó esélyei vannak” – feleli a tanárnő.
7. A közvetítő elmagyarázza a szülőknek, hogy Németországban az általános iskola után különböző iskolatípusok (Schulformen) közül lehet választani.
8. Frau Schulz javasolja, hogy Dawit hetente kétszer vegyen részt az iskola délutáni olvasóklubjában.
9. Tesfaye asszony megkérdezi, hogyan segíthetnek otthon, ha ők maguk még nem beszélnek jól németül.
10. „Olvassanak vele az anyanyelvükön! Aki az anyanyelvén jól olvas, a németben is könnyebben fejlődik” – feleli a tanárnő mosolyogva.
(aufklappen)német
1. Die Klassenlehrerin Frau Schulz hat Herrn Tesfaye und seine Frau zum monatlichen Elterngespräch eingeladen.
2. An dem Gespräch nimmt auch eine Sprach- und Kulturmittlerin teil, die Amharisch spricht.
3. „Zunächst möchte ich sagen, dass Dawit ein sehr freundliches und hilfsbereites Kind in der Klasse ist“, beginnt die Lehrerin.
4. „In Mathematik zeigt er sehr gute Leistungen, mit Deutsch hat er jedoch noch Schwierigkeiten, vor allem beim Leseverstehen.“
5. Herr Tesfaye fragt besorgt, ob das die Übergangsempfehlung beeinflussen werde.
6. „Bis dahin haben wir noch zwei Jahre. Wenn er jetzt gezielte Sprachförderung bekommt, hat er gute Chancen“, antwortet die Lehrerin.
7. Die Mittlerin erklärt den Eltern, dass man in Deutschland nach der Grundschule zwischen verschiedenen Schulformen wählen kann.
8. Frau Schulz schlägt vor, dass Dawit zweimal pro Woche am Nachmittagslesekreis der Schule teilnimmt.
9. Frau Tesfaye fragt, wie sie zu Hause helfen können, wenn sie selbst noch nicht gut Deutsch sprechen.
10. „Lesen Sie mit ihm in Ihrer Muttersprache! Wer in seiner Muttersprache gut liest, macht auch im Deutschen leichter Fortschritte“, antwortet die Lehrerin lächelnd.
5. Kurzgeschichte – Az ügyfélfogadás az idegenrendészeten – Der Termin bei der Ausländerbehörde
1. Herr Krause ügyintéző behívja a következő ügyfelet, Ivanova asszonyt, aki tartózkodási engedélye meghosszabbítását kérte. – Der Sachbearbeiter Herr Krause ruft die nächste Kundin auf, Frau Ivanova, die die Verlängerung ihrer Aufenthaltserlaubnis beantragt hat.
2. „Jó napot, Ivanova asszony! Elhozta a kért dokumentumokat?” – kérdezi, miközben megnyitja az elektronikus ügyiratot (E-Akte). – „Guten Tag, Frau Ivanova! Haben Sie die angeforderten Unterlagen mitgebracht?“, fragt er, während er die E-Akte öffnet.
3. Ivanova asszony átadja az útlevelét, a biometrikus fényképet, a munkáltatói igazolást és az utolsó három bérjegyzékét (Gehaltsabrechnungen). – Frau Ivanova übergibt ihren Reisepass, das biometrische Foto, die Arbeitgeberbescheinigung und ihre letzten drei Gehaltsabrechnungen.
4. „Köszönöm. Látom, hogy a bérleti szerződése nincs a mappában. Van esetleg Önnél másolat?” – „Danke. Ich sehe, dass Ihr Mietvertrag nicht in der Mappe ist. Haben Sie vielleicht eine Kopie dabei?“
5. Ivanova asszony megijed, de Herr Krause megnyugtatja: „Semmi gond, utólag is beküldheti e-mailben két héten belül.” – Frau Ivanova erschrickt, aber Herr Krause beruhigt sie: „Kein Problem, Sie können ihn auch innerhalb von zwei Wochen per E-Mail nachreichen.“
6. Ezután rögzíti az ujjlenyomatait (Fingerabdrücke) az új elektronikus tartózkodási engedélyhez. – Danach nimmt er ihre Fingerabdrücke für den neuen elektronischen Aufenthaltstitel auf.
7. „Az új kártya körülbelül négy-hat hét múlva készül el. Addig ezt a fikciós igazolást kapja.” – „Die neue Karte ist in ungefähr vier bis sechs Wochen fertig. Bis dahin erhalten Sie diese Fiktionsbescheinigung.“
8. Elmagyarázza, hogy a fikciós igazolással továbbra is dolgozhat, és az Európai Unión belül utazhat is. – Er erklärt, dass sie mit der Fiktionsbescheinigung weiterhin arbeiten und auch innerhalb der Europäischen Union reisen kann.
9. Ivanova asszony megkérdezi, mikor kérhet letelepedési engedélyt, és Herr Krause megnézi a nyugdíjjárulék-befizetéseit. – Frau Ivanova fragt, wann sie eine Niederlassungserlaubnis beantragen kann, und Herr Krause sieht sich ihre Rentenversicherungszeiten an.
10. „Még tizennégy hónap hiányzik. Akkor jöjjön vissza, és hozza magával a B1-es nyelvvizsga-bizonyítványát is.” – „Es fehlen noch vierzehn Monate. Dann kommen Sie wieder und bringen Sie auch Ihr B1-Sprachzertifikat mit.“
(aufklappen)magyarul
1. Herr Krause ügyintéző behívja a következő ügyfelet, Ivanova asszonyt, aki tartózkodási engedélye meghosszabbítását kérte.
2. „Jó napot, Ivanova asszony! Elhozta a kért dokumentumokat?” – kérdezi, miközben megnyitja az elektronikus ügyiratot (E-Akte).
3. Ivanova asszony átadja az útlevelét, a biometrikus fényképet, a munkáltatói igazolást és az utolsó három bérjegyzékét (Gehaltsabrechnungen).
4. „Köszönöm. Látom, hogy a bérleti szerződése nincs a mappában. Van esetleg Önnél másolat?”
5. Ivanova asszony megijed, de Herr Krause megnyugtatja: „Semmi gond, utólag is beküldheti e-mailben két héten belül.”
6. Ezután rögzíti az ujjlenyomatait (Fingerabdrücke) az új elektronikus tartózkodási engedélyhez.
7. „Az új kártya körülbelül négy-hat hét múlva készül el. Addig ezt a fikciós igazolást kapja.”
8. Elmagyarázza, hogy a fikciós igazolással továbbra is dolgozhat, és az Európai Unión belül utazhat is.
9. Ivanova asszony megkérdezi, mikor kérhet letelepedési engedélyt, és Herr Krause megnézi a nyugdíjjárulék-befizetéseit.
10. „Még tizennégy hónap hiányzik. Akkor jöjjön vissza, és hozza magával a B1-es nyelvvizsga-bizonyítványát is.”
(aufklappen)német
1. Der Sachbearbeiter Herr Krause ruft die nächste Kundin auf, Frau Ivanova, die die Verlängerung ihrer Aufenthaltserlaubnis beantragt hat.
2. „Guten Tag, Frau Ivanova! Haben Sie die angeforderten Unterlagen mitgebracht?“, fragt er, während er die E-Akte öffnet.
3. Frau Ivanova übergibt ihren Reisepass, das biometrische Foto, die Arbeitgeberbescheinigung und ihre letzten drei Gehaltsabrechnungen.
4. „Danke. Ich sehe, dass Ihr Mietvertrag nicht in der Mappe ist. Haben Sie vielleicht eine Kopie dabei?“
5. Frau Ivanova erschrickt, aber Herr Krause beruhigt sie: „Kein Problem, Sie können ihn auch innerhalb von zwei Wochen per E-Mail nachreichen.“
6. Danach nimmt er ihre Fingerabdrücke für den neuen elektronischen Aufenthaltstitel auf.
7. „Die neue Karte ist in ungefähr vier bis sechs Wochen fertig. Bis dahin erhalten Sie diese Fiktionsbescheinigung.“
8. Er erklärt, dass sie mit der Fiktionsbescheinigung weiterhin arbeiten und auch innerhalb der Europäischen Union reisen kann.
9. Frau Ivanova fragt, wann sie eine Niederlassungserlaubnis beantragen kann, und Herr Krause sieht sich ihre Rentenversicherungszeiten an.
10. „Es fehlen noch vierzehn Monate. Dann kommen Sie wieder und bringen Sie auch Ihr B1-Sprachzertifikat mit.“
6. Kurzgeschichte – A munkaügyi központban – Im Jobcenter
1. Herr Lange integrációs ügyintéző (Integrationsfachkraft) egy együttműködési terv (Kooperationsplan) elkészítésére hívta be Faris urat. – Herr Lange, Integrationsfachkraft im Jobcenter, hat Herrn Faris eingeladen, um einen Kooperationsplan zu erstellen.
2. „Faris úr, mesélne egy kicsit a szakmai tapasztalatairól a hazájában?” – „Herr Faris, würden Sie mir ein wenig von Ihrer Berufserfahrung in Ihrer Heimat erzählen?“
3. Faris úr elmondja, hogy Szíriában tíz évig dolgozott villanyszerelőként, de bizonyítványa nincs, mert a háborúban elveszett. – Herr Faris erzählt, dass er in Syrien zehn Jahre als Elektriker gearbeitet hat, aber kein Zeugnis besitzt, weil es im Krieg verloren gegangen ist.
4. „Ebben az esetben lehetőség van egy szakmai képességvizsgálatra (Qualifikationsanalyse), ahol a gyakorlatban mutathatja meg a tudását.” – „In diesem Fall gibt es die Möglichkeit einer Qualifikationsanalyse, bei der Sie Ihr Können praktisch zeigen können.“
5. Herr Lange azt is javasolja, hogy párhuzamosan kezdjen el egy szakmai nyelvi tanfolyamot (Berufssprachkurs). – Herr Lange schlägt außerdem vor, parallel einen Berufssprachkurs zu beginnen.
6. „Mit gondol, mi lenne az Ön számára reális cél a következő fél évben?” – „Was meinen Sie, was wäre für Sie ein realistisches Ziel für das nächste halbe Jahr?“
7. Faris úr azt feleli, hogy szeretne minél előbb újra a szakmájában dolgozni, akár segédmunkásként kezdve. – Herr Faris antwortet, dass er möglichst bald wieder in seinem Beruf arbeiten möchte, auch wenn er als Helfer anfängt.
8. Közösen rögzítik a tervben a konkrét lépéseket: a nyelvi tanfolyamot, a képességvizsgálatot és havonta három álláspályázatot. – Gemeinsam halten sie im Plan die konkreten Schritte fest: den Sprachkurs, die Qualifikationsanalyse und drei Bewerbungen pro Monat.
9. Herr Lange kinyomtatja a tervet, és megkérdezi, hogy minden pontot érthetőnek talál-e. – Herr Lange druckt den Plan aus und fragt, ob er alle Punkte verständlich findet.
10. „Három hónap múlva újra találkozunk, és megnézzük, hol tartunk, és mire van még szüksége” – mondja búcsúzóul. – „In drei Monaten treffen wir uns wieder und schauen, wo wir stehen und was Sie noch brauchen“, sagt er zum Abschied.
(aufklappen)magyarul
1. Herr Lange integrációs ügyintéző (Integrationsfachkraft) egy együttműködési terv (Kooperationsplan) elkészítésére hívta be Faris urat.
2. „Faris úr, mesélne egy kicsit a szakmai tapasztalatairól a hazájában?”
3. Faris úr elmondja, hogy Szíriában tíz évig dolgozott villanyszerelőként, de bizonyítványa nincs, mert a háborúban elveszett.
4. „Ebben az esetben lehetőség van egy szakmai képességvizsgálatra (Qualifikationsanalyse), ahol a gyakorlatban mutathatja meg a tudását.”
5. Herr Lange azt is javasolja, hogy párhuzamosan kezdjen el egy szakmai nyelvi tanfolyamot (Berufssprachkurs).
6. „Mit gondol, mi lenne az Ön számára reális cél a következő fél évben?”
7. Faris úr azt feleli, hogy szeretne minél előbb újra a szakmájában dolgozni, akár segédmunkásként kezdve.
8. Közösen rögzítik a tervben a konkrét lépéseket: a nyelvi tanfolyamot, a képességvizsgálatot és havonta három álláspályázatot.
9. Herr Lange kinyomtatja a tervet, és megkérdezi, hogy minden pontot érthetőnek talál-e.
10. „Három hónap múlva újra találkozunk, és megnézzük, hol tartunk, és mire van még szüksége” – mondja búcsúzóul.
(aufklappen)német
1. Herr Lange, Integrationsfachkraft im Jobcenter, hat Herrn Faris eingeladen, um einen Kooperationsplan zu erstellen.
2. „Herr Faris, würden Sie mir ein wenig von Ihrer Berufserfahrung in Ihrer Heimat erzählen?“
3. Herr Faris erzählt, dass er in Syrien zehn Jahre als Elektriker gearbeitet hat, aber kein Zeugnis besitzt, weil es im Krieg verloren gegangen ist.
4. „In diesem Fall gibt es die Möglichkeit einer Qualifikationsanalyse, bei der Sie Ihr Können praktisch zeigen können.“
5. Herr Lange schlägt außerdem vor, parallel einen Berufssprachkurs zu beginnen.
6. „Was meinen Sie, was wäre für Sie ein realistisches Ziel für das nächste halbe Jahr?“
7. Herr Faris antwortet, dass er möglichst bald wieder in seinem Beruf arbeiten möchte, auch wenn er als Helfer anfängt.
8. Gemeinsam halten sie im Plan die konkreten Schritte fest: den Sprachkurs, die Qualifikationsanalyse und drei Bewerbungen pro Monat.
9. Herr Lange druckt den Plan aus und fragt, ob er alle Punkte verständlich findet.
10. „In drei Monaten treffen wir uns wieder und schauen, wo wir stehen und was Sie noch brauchen“, sagt er zum Abschied.
7. Kurzgeschichte – Az esetmegbeszélés – Die Fallbesprechung
1. Csütörtök délután a menekültszállás (Gemeinschaftsunterkunft) szociális munkásai esetmegbeszélésre gyűlnek össze. – Am Donnerstagnachmittag treffen sich die Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeiter der Gemeinschaftsunterkunft zu einer Fallbesprechung.
2. A vezető, Frau Klein, emlékezteti a csapatot az adatvédelmi szabályokra (Datenschutz): „Kérem, csak kezdőbetűkkel beszéljünk a lakókról.” – Die Leiterin, Frau Klein, erinnert das Team an die Datenschutzregeln: „Bitte sprechen wir nur mit Initialen über die Bewohner.“
3. Jan, egy fiatal szociális munkás, egy tizenhat éves, kíséret nélkül érkezett kiskorú (unbegleiteter minderjähriger Flüchtling) esetét mutatja be. – Jan, ein junger Sozialarbeiter, stellt den Fall eines sechzehnjährigen unbegleiteten minderjährigen Flüchtlings vor.
4. „Az utóbbi hetekben M. visszahúzódó lett, nem jár iskolába, és éjszakánként alig alszik.” – „In den letzten Wochen hat sich M. zurückgezogen, geht nicht zur Schule und schläft nachts kaum.“
5. Frau Klein megkérdezi, van-e jele annak, hogy a fiú veszélyben lehet (Kindeswohlgefährdung). – Frau Klein fragt, ob es Anzeichen dafür gibt, dass der Junge gefährdet sein könnte.
6. A pszichológus kolléga szerint a tünetek poszttraumás stresszre (posttraumatische Belastungsstörung) utalhatnak, és szakszerű kivizsgálást javasol. – Die Kollegin aus der Psychologie meint, die Symptome könnten auf eine posttraumatische Belastungsstörung hinweisen, und empfiehlt eine fachliche Abklärung.
7. A csapat elhatározza, hogy felveszi a kapcsolatot a fiú gyámjával (Vormund) és egy pszichoszociális központtal (psychosoziales Zentrum). – Das Team beschließt, Kontakt mit dem Vormund des Jungen und einem psychosozialen Zentrum aufzunehmen.
8. Jan vállalja, hogy holnap négyszemközti beszélgetést folytat a fiúval, és felajánlja neki a segítséget. – Jan übernimmt es, morgen ein Vieraugengespräch mit dem Jungen zu führen und ihm Hilfe anzubieten.
9. Frau Klein mindent rögzít az esetdokumentációban (Falldokumentation), és két hét múlva újabb megbeszélést tűz ki. – Frau Klein hält alles in der Falldokumentation fest und setzt in zwei Wochen eine erneute Besprechung an.
10. A megbeszélés végén megkérdezi Jant, hogyan érzi magát, mert tudja, hogy az ilyen esetek a segítőket is megviselik. – Am Ende der Besprechung fragt sie Jan, wie es ihm geht, denn sie weiß, dass solche Fälle auch die Helfenden belasten.
(aufklappen)magyarul
1. Csütörtök délután a menekültszállás (Gemeinschaftsunterkunft) szociális munkásai esetmegbeszélésre gyűlnek össze.
2. A vezető, Frau Klein, emlékezteti a csapatot az adatvédelmi szabályokra (Datenschutz): „Kérem, csak kezdőbetűkkel beszéljünk a lakókról.”
3. Jan, egy fiatal szociális munkás, egy tizenhat éves, kíséret nélkül érkezett kiskorú (unbegleiteter minderjähriger Flüchtling) esetét mutatja be.
4. „Az utóbbi hetekben M. visszahúzódó lett, nem jár iskolába, és éjszakánként alig alszik.”
5. Frau Klein megkérdezi, van-e jele annak, hogy a fiú veszélyben lehet (Kindeswohlgefährdung).
6. A pszichológus kolléga szerint a tünetek poszttraumás stresszre (posttraumatische Belastungsstörung) utalhatnak, és szakszerű kivizsgálást javasol.
7. A csapat elhatározza, hogy felveszi a kapcsolatot a fiú gyámjával (Vormund) és egy pszichoszociális központtal (psychosoziales Zentrum).
8. Jan vállalja, hogy holnap négyszemközti beszélgetést folytat a fiúval, és felajánlja neki a segítséget.
9. Frau Klein mindent rögzít az esetdokumentációban (Falldokumentation), és két hét múlva újabb megbeszélést tűz ki.
10. A megbeszélés végén megkérdezi Jant, hogyan érzi magát, mert tudja, hogy az ilyen esetek a segítőket is megviselik.
(aufklappen)német
1. Am Donnerstagnachmittag treffen sich die Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeiter der Gemeinschaftsunterkunft zu einer Fallbesprechung.
2. Die Leiterin, Frau Klein, erinnert das Team an die Datenschutzregeln: „Bitte sprechen wir nur mit Initialen über die Bewohner.“
3. Jan, ein junger Sozialarbeiter, stellt den Fall eines sechzehnjährigen unbegleiteten minderjährigen Flüchtlings vor.
4. „In den letzten Wochen hat sich M. zurückgezogen, geht nicht zur Schule und schläft nachts kaum.“
5. Frau Klein fragt, ob es Anzeichen dafür gibt, dass der Junge gefährdet sein könnte.
6. Die Kollegin aus der Psychologie meint, die Symptome könnten auf eine posttraumatische Belastungsstörung hinweisen, und empfiehlt eine fachliche Abklärung.
7. Das Team beschließt, Kontakt mit dem Vormund des Jungen und einem psychosozialen Zentrum aufzunehmen.
8. Jan übernimmt es, morgen ein Vieraugengespräch mit dem Jungen zu führen und ihm Hilfe anzubieten.
9. Frau Klein hält alles in der Falldokumentation fest und setzt in zwei Wochen eine erneute Besprechung an.
10. Am Ende der Besprechung fragt sie Jan, wie es ihm geht, denn sie weiß, dass solche Fälle auch die Helfenden belasten.
8. Kurzgeschichte – A lakhatási tanácsadás – Die Wohnungsberatung
1. Herr Neumann a lakhatási tanácsadóban fogadja Haddad asszonyt, aki öt gyerekével egy kétszobás lakásban él. – Herr Neumann empfängt in der Wohnungsberatung Frau Haddad, die mit ihren fünf Kindern in einer Zweizimmerwohnung lebt.
2. „Haddad asszony, már benyújtotta a lakhatási jogosultsági igazolás (Wohnberechtigungsschein, WBS) iránti kérelmét?” – „Frau Haddad, haben Sie schon den Antrag auf einen Wohnberechtigungsschein gestellt?“
3. Haddad asszony megrázza a fejét: „Nem tudtam, hogy ilyen létezik.” – Frau Haddad schüttelt den Kopf: „Ich wusste nicht, dass es so etwas gibt.“
4. Herr Neumann elmagyarázza, hogy ezzel az igazolással szociális bérlakásra (Sozialwohnung) pályázhat, amelynek a lakbére alacsonyabb. – Herr Neumann erklärt, dass sie sich mit diesem Schein auf eine Sozialwohnung bewerben kann, deren Miete niedriger ist.
5. „A családja nagysága alapján Önnek jogosultsága lehet egy sürgősségi besorolásra (Dringlichkeit) is.” – „Aufgrund der Größe Ihrer Familie könnten Sie auch Anspruch auf eine Dringlichkeitseinstufung haben.“
6. Együtt kitöltik az űrlapot, és Herr Neumann felsorolja a szükséges mellékleteket: jövedelemigazolás, tartózkodási engedély és a jelenlegi bérleti szerződés. – Gemeinsam füllen sie das Formular aus, und Herr Neumann zählt die nötigen Anlagen auf: Einkommensnachweis, Aufenthaltstitel und der aktuelle Mietvertrag.
7. Haddad asszony elmondja, hogy több magánbérbeadónál is próbálkozott, de soha nem hívták vissza. – Frau Haddad erzählt, dass sie es bei mehreren privaten Vermietern versucht habe, aber nie zurückgerufen worden sei.
8. Herr Neumann figyelmesen meghallgatja, és tájékoztatja az antidiszkriminációs tanácsadás (Antidiskriminierungsberatung) lehetőségéről. – Herr Neumann hört aufmerksam zu und informiert sie über die Möglichkeit der Antidiskriminierungsberatung.
9. „Ha úgy érzi, hogy a származása miatt utasították el, ott segíthetnek Önnek a jogai érvényesítésében.” – „Wenn Sie das Gefühl haben, wegen Ihrer Herkunft abgelehnt worden zu sein, kann man Ihnen dort helfen, Ihre Rechte durchzusetzen.“
10. A beszélgetés végén Herr Neumann átad neki egy listát a városi lakásszövetkezetekről (Wohnungsbaugenossenschaften), és megbeszélnek egy következő időpontot. – Am Ende des Gesprächs gibt Herr Neumann ihr eine Liste der städtischen Wohnungsbaugenossenschaften, und sie vereinbaren einen nächsten Termin.
(aufklappen)magyarul
1. Herr Neumann a lakhatási tanácsadóban fogadja Haddad asszonyt, aki öt gyerekével egy kétszobás lakásban él.
2. „Haddad asszony, már benyújtotta a lakhatási jogosultsági igazolás (Wohnberechtigungsschein, WBS) iránti kérelmét?”
3. Haddad asszony megrázza a fejét: „Nem tudtam, hogy ilyen létezik.”
4. Herr Neumann elmagyarázza, hogy ezzel az igazolással szociális bérlakásra (Sozialwohnung) pályázhat, amelynek a lakbére alacsonyabb.
5. „A családja nagysága alapján Önnek jogosultsága lehet egy sürgősségi besorolásra (Dringlichkeit) is.”
6. Együtt kitöltik az űrlapot, és Herr Neumann felsorolja a szükséges mellékleteket: jövedelemigazolás, tartózkodási engedély és a jelenlegi bérleti szerződés.
7. Haddad asszony elmondja, hogy több magánbérbeadónál is próbálkozott, de soha nem hívták vissza.
8. Herr Neumann figyelmesen meghallgatja, és tájékoztatja az antidiszkriminációs tanácsadás (Antidiskriminierungsberatung) lehetőségéről.
9. „Ha úgy érzi, hogy a származása miatt utasították el, ott segíthetnek Önnek a jogai érvényesítésében.”
10. A beszélgetés végén Herr Neumann átad neki egy listát a városi lakásszövetkezetekről (Wohnungsbaugenossenschaften), és megbeszélnek egy következő időpontot.
(aufklappen)német
1. Herr Neumann empfängt in der Wohnungsberatung Frau Haddad, die mit ihren fünf Kindern in einer Zweizimmerwohnung lebt.
2. „Frau Haddad, haben Sie schon den Antrag auf einen Wohnberechtigungsschein gestellt?“
3. Frau Haddad schüttelt den Kopf: „Ich wusste nicht, dass es so etwas gibt.“
4. Herr Neumann erklärt, dass sie sich mit diesem Schein auf eine Sozialwohnung bewerben kann, deren Miete niedriger ist.
5. „Aufgrund der Größe Ihrer Familie könnten Sie auch Anspruch auf eine Dringlichkeitseinstufung haben.“
6. Gemeinsam füllen sie das Formular aus, und Herr Neumann zählt die nötigen Anlagen auf: Einkommensnachweis, Aufenthaltstitel und der aktuelle Mietvertrag.
7. Frau Haddad erzählt, dass sie es bei mehreren privaten Vermietern versucht habe, aber nie zurückgerufen worden sei.
8. Herr Neumann hört aufmerksam zu und informiert sie über die Möglichkeit der Antidiskriminierungsberatung.
9. „Wenn Sie das Gefühl haben, wegen Ihrer Herkunft abgelehnt worden zu sein, kann man Ihnen dort helfen, Ihre Rechte durchzusetzen.“
10. Am Ende des Gesprächs gibt Herr Neumann ihr eine Liste der städtischen Wohnungsbaugenossenschaften, und sie vereinbaren einen nächsten Termin.
9. Kurzgeschichte – A traumaérzékeny beszélgetés – Das traumasensible Gespräch
1. Frau Roth pszichológus egy pszichoszociális központban dolgozik, ahol menekülteket kezel. – Die Psychologin Frau Roth arbeitet in einem psychosozialen Zentrum, wo sie Geflüchtete behandelt.
2. Az első találkozáson Ahmad úr nyugtalanul ül, és folyamatosan az ajtót figyeli. – Beim ersten Treffen sitzt Herr Ahmad unruhig da und beobachtet ständig die Tür.
3. „Ha szeretné, ülhet közelebb az ajtóhoz. Bármikor szólhat, ha szünetet szeretne” – mondja Frau Roth nyugodt hangon. – „Wenn Sie möchten, können Sie sich näher an die Tür setzen. Sie können jederzeit sagen, wenn Sie eine Pause möchten“, sagt Frau Roth mit ruhiger Stimme.
4. Frau Roth tudja, hogy a traumaérzékeny megközelítés (traumasensibler Ansatz) lényege a biztonság és a kontroll érzésének visszaadása. – Frau Roth weiß, dass der Kern des traumasensiblen Ansatzes darin besteht, das Gefühl von Sicherheit und Kontrolle zurückzugeben.
5. Ezért nem kérdez rá azonnal a menekülés részleteire, hanem először az alvásáról és a mindennapjairól érdeklődik. – Deshalb fragt sie nicht sofort nach den Einzelheiten der Flucht, sondern erkundigt sich zuerst nach seinem Schlaf und seinem Alltag.
6. Ahmad úr elmondja, hogy éjszakánként rémálmok gyötrik, és nappal nehezen tud a nyelvtanfolyamon koncentrálni. – Herr Ahmad erzählt, dass ihn nachts Albträume quälen und er sich tagsüber im Sprachkurs schwer konzentrieren kann.
7. Frau Roth elmagyarázza neki, hogy ezek a reakciók normálisak egy rendkívüli helyzet után (Psychoedukation). – Frau Roth erklärt ihm, dass diese Reaktionen nach einer außergewöhnlichen Situation normal sind (Psychoedukation).
8. Megtanít neki egy egyszerű stabilizációs gyakorlatot (Stabilisierungsübung), amelyet otthon is végezhet, ha erőt vesz rajta a félelem. – Sie bringt ihm eine einfache Stabilisierungsübung bei, die er auch zu Hause machen kann, wenn ihn die Angst überkommt.
9. A beszélgetés végén megkérdezi, hogy hozzájárul-e ahhoz, hogy a nyelvtanfolyam vezetőjét általánosan tájékoztassa a koncentrációs nehézségeiről. – Am Ende des Gesprächs fragt sie, ob er damit einverstanden ist, dass sie die Kursleitung allgemein über seine Konzentrationsschwierigkeiten informiert.
10. Ahmad úr beleegyezik, és aláírja a titoktartás alóli felmentést (Schweigepflichtentbindung), mielőtt megbeszélik a következő időpontot. – Herr Ahmad stimmt zu und unterschreibt die Schweigepflichtentbindung, bevor sie den nächsten Termin vereinbaren.
(aufklappen)magyarul
1. Frau Roth pszichológus egy pszichoszociális központban dolgozik, ahol menekülteket kezel.
2. Az első találkozáson Ahmad úr nyugtalanul ül, és folyamatosan az ajtót figyeli.
3. „Ha szeretné, ülhet közelebb az ajtóhoz. Bármikor szólhat, ha szünetet szeretne” – mondja Frau Roth nyugodt hangon.
4. Frau Roth tudja, hogy a traumaérzékeny megközelítés (traumasensibler Ansatz) lényege a biztonság és a kontroll érzésének visszaadása.
5. Ezért nem kérdez rá azonnal a menekülés részleteire, hanem először az alvásáról és a mindennapjairól érdeklődik.
6. Ahmad úr elmondja, hogy éjszakánként rémálmok gyötrik, és nappal nehezen tud a nyelvtanfolyamon koncentrálni.
7. Frau Roth elmagyarázza neki, hogy ezek a reakciók normálisak egy rendkívüli helyzet után (Psychoedukation).
8. Megtanít neki egy egyszerű stabilizációs gyakorlatot (Stabilisierungsübung), amelyet otthon is végezhet, ha erőt vesz rajta a félelem.
9. A beszélgetés végén megkérdezi, hogy hozzájárul-e ahhoz, hogy a nyelvtanfolyam vezetőjét általánosan tájékoztassa a koncentrációs nehézségeiről.
10. Ahmad úr beleegyezik, és aláírja a titoktartás alóli felmentést (Schweigepflichtentbindung), mielőtt megbeszélik a következő időpontot.
(aufklappen)német
1. Die Psychologin Frau Roth arbeitet in einem psychosozialen Zentrum, wo sie Geflüchtete behandelt.
2. Beim ersten Treffen sitzt Herr Ahmad unruhig da und beobachtet ständig die Tür.
3. „Wenn Sie möchten, können Sie sich näher an die Tür setzen. Sie können jederzeit sagen, wenn Sie eine Pause möchten“, sagt Frau Roth mit ruhiger Stimme.
4. Frau Roth weiß, dass der Kern des traumasensiblen Ansatzes darin besteht, das Gefühl von Sicherheit und Kontrolle zurückzugeben.
5. Deshalb fragt sie nicht sofort nach den Einzelheiten der Flucht, sondern erkundigt sich zuerst nach seinem Schlaf und seinem Alltag.
6. Herr Ahmad erzählt, dass ihn nachts Albträume quälen und er sich tagsüber im Sprachkurs schwer konzentrieren kann.
7. Frau Roth erklärt ihm, dass diese Reaktionen nach einer außergewöhnlichen Situation normal sind (Psychoedukation).
8. Sie bringt ihm eine einfache Stabilisierungsübung bei, die er auch zu Hause machen kann, wenn ihn die Angst überkommt.
9. Am Ende des Gesprächs fragt sie, ob er damit einverstanden ist, dass sie die Kursleitung allgemein über seine Konzentrationsschwierigkeiten informiert.
10. Herr Ahmad stimmt zu und unterschreibt die Schweigepflichtentbindung, bevor sie den nächsten Termin vereinbaren.
10. Kurzgeschichte – A tanácsadás dokumentálása – Die Beratungsdokumentation
1. A nap végén Frau Weber leül a számítógépe elé, hogy dokumentálja a tanácsadási beszélgetéseit. – Am Ende des Tages setzt sich Frau Weber an ihren Computer, um ihre Beratungsgespräche zu dokumentieren.
2. Minden ügyfélről külön esetaktát (Fallakte) vezet egy védett adatbázisban. – Über jeden Klienten führt sie eine eigene Fallakte in einer geschützten Datenbank.
3. Először rögzíti a beszélgetés időpontját, időtartamát és azt, hogy volt-e jelen tolmács. – Zuerst hält sie Datum und Dauer des Gesprächs fest und ob ein Dolmetscher anwesend war.
4. Ezután tárgyilagosan leírja a megbeszélt témákat, saját értékelés nélkül. – Danach beschreibt sie sachlich die besprochenen Themen, ohne eigene Bewertung.
5. Karim úr esetében feljegyzi: „Munkaügyi központ: bérleti szerződés másolata benyújtva, határidő betartva.” – Im Fall von Herrn Karim notiert sie: „Jobcenter: Kopie des Mietvertrags eingereicht, Frist eingehalten.“
6. Külön rovatban rögzíti a következő lépéseket és a felelősöket: ki mit és mikorra intéz el. – In einer eigenen Rubrik hält sie die nächsten Schritte und die Zuständigkeiten fest: wer was bis wann erledigt.
7. Frau Weber ügyel arra, hogy csak azokat az adatokat rögzítse, amelyek a tanácsadáshoz feltétlenül szükségesek (adattakarékosság, Datensparsamkeit). – Frau Weber achtet darauf, nur die Daten festzuhalten, die für die Beratung unbedingt notwendig sind (Datensparsamkeit).
8. Ellenőrzi azt is, hogy minden ügyfél aláírta-e az adatkezelési hozzájáruló nyilatkozatot (Einwilligungserklärung zur Datenverarbeitung). – Sie prüft auch, ob jeder Klient die Einwilligungserklärung zur Datenverarbeitung unterschrieben hat.
9. A havi statisztikához anonimizált adatokat (anonymisierte Daten) továbbít a finanszírozó szervezetnek. – Für die monatliche Statistik übermittelt sie anonymisierte Daten an den Fördermittelgeber.
10. Frau Weber tudja, hogy a pontos dokumentáció nemcsak kötelezettség, hanem biztosítja azt is, hogy egy kolléga helyettesítés esetén zökkenőmentesen folytathassa a munkát. – Frau Weber weiß, dass eine genaue Dokumentation nicht nur eine Pflicht ist, sondern auch sicherstellt, dass eine Kollegin im Vertretungsfall reibungslos weiterarbeiten kann.
(aufklappen)magyarul
1. A nap végén Frau Weber leül a számítógépe elé, hogy dokumentálja a tanácsadási beszélgetéseit.
2. Minden ügyfélről külön esetaktát (Fallakte) vezet egy védett adatbázisban.
3. Először rögzíti a beszélgetés időpontját, időtartamát és azt, hogy volt-e jelen tolmács.
4. Ezután tárgyilagosan leírja a megbeszélt témákat, saját értékelés nélkül.
5. Karim úr esetében feljegyzi: „Munkaügyi központ: bérleti szerződés másolata benyújtva, határidő betartva.”
6. Külön rovatban rögzíti a következő lépéseket és a felelősöket: ki mit és mikorra intéz el.
7. Frau Weber ügyel arra, hogy csak azokat az adatokat rögzítse, amelyek a tanácsadáshoz feltétlenül szükségesek (adattakarékosság, Datensparsamkeit).
8. Ellenőrzi azt is, hogy minden ügyfél aláírta-e az adatkezelési hozzájáruló nyilatkozatot (Einwilligungserklärung zur Datenverarbeitung).
9. A havi statisztikához anonimizált adatokat (anonymisierte Daten) továbbít a finanszírozó szervezetnek.
10. Frau Weber tudja, hogy a pontos dokumentáció nemcsak kötelezettség, hanem biztosítja azt is, hogy egy kolléga helyettesítés esetén zökkenőmentesen folytathassa a munkát.
(aufklappen)német
1. Am Ende des Tages setzt sich Frau Weber an ihren Computer, um ihre Beratungsgespräche zu dokumentieren.
2. Über jeden Klienten führt sie eine eigene Fallakte in einer geschützten Datenbank.
3. Zuerst hält sie Datum und Dauer des Gesprächs fest und ob ein Dolmetscher anwesend war.
4. Danach beschreibt sie sachlich die besprochenen Themen, ohne eigene Bewertung.
5. Im Fall von Herrn Karim notiert sie: „Jobcenter: Kopie des Mietvertrags eingereicht, Frist eingehalten.“
6. In einer eigenen Rubrik hält sie die nächsten Schritte und die Zuständigkeiten fest: wer was bis wann erledigt.
7. Frau Weber achtet darauf, nur die Daten festzuhalten, die für die Beratung unbedingt notwendig sind (Datensparsamkeit).
8. Sie prüft auch, ob jeder Klient die Einwilligungserklärung zur Datenverarbeitung unterschrieben hat.
9. Für die monatliche Statistik übermittelt sie anonymisierte Daten an den Fördermittelgeber.
10. Frau Weber weiß, dass eine genaue Dokumentation nicht nur eine Pflicht ist, sondern auch sicherstellt, dass eine Kollegin im Vertretungsfall reibungslos weiterarbeiten kann.
Dieser Text steht unter CC0 1.0 Universell. Eine Quellenangabe ist nicht erforderlich.
Er darf kostenlos kopiert, verändert, veröffentlicht und auch kommerziell genutzt werden.