Thema 81 – Reisen
Stufe 10 – höchstes Niveau, professionelle Kommunikation im Tourismus (10 Kurzgeschichten mit je 10 Sätzen)
1. Kurzgeschichte – A bejelentkezés – Der Check-in
1. Délután három órakor egy német házaspár lép a hévízi szálloda recepciójához. – Um drei Uhr nachmittags tritt ein deutsches Ehepaar an die Rezeption des Hotels in Hévíz.
2. „Jó napot kívánok! Üdvözöljük szállodánkban. Miben segíthetek?” – kérdezi Kata, a recepciós. – „Guten Tag! Willkommen in unserem Hotel. Wie kann ich Ihnen helfen?“, fragt Kata, die Rezeptionistin.
3. „Foglalásunk van Weber néven, öt éjszakára” – feleli a férfi. – „Wir haben eine Reservierung auf den Namen Weber, für fünf Nächte“, antwortet der Mann.
4. Kata megkeresi a foglalást a szállodai rendszerben (Hotelsoftware), és ellenőrzi a szobatípust. – Kata sucht die Reservierung in der Hotelsoftware und prüft den Zimmertyp.
5. „Megkérhetném a személyi igazolványukat vagy az útlevelüket a bejelentkezéshez (Check-in)?” – „Dürfte ich Sie für den Check-in um Ihre Personalausweise oder Reisepässe bitten?“
6. Kata elmagyarázza, hogy a vendégadatokat törvény szerint az országos turisztikai adatszolgáltató rendszerbe (NTAK) kell továbbítani. – Kata erklärt, dass die Gästedaten gesetzlich an das landesweite touristische Datenmeldesystem NTAK übermittelt werden müssen.
7. „A szobájuk a harmadik emeleten van, kilátással a tóra. A reggelit hét és tíz óra között szolgáljuk fel az étteremben.” – „Ihr Zimmer befindet sich im dritten Stock mit Blick auf den See. Das Frühstück servieren wir zwischen sieben und zehn Uhr im Restaurant.“
8. Átadja a két mágneskártyát (Schlüsselkarte), és megmutatja a térképen a fürdő bejáratát. – Sie übergibt die beiden Schlüsselkarten und zeigt auf der Karte den Eingang zum Bad.
9. „Ha bármire szükségük van, a recepció éjjel-nappal elérhető a kilences melléken” – teszi hozzá mosolyogva. – „Wenn Sie etwas brauchen, ist die Rezeption rund um die Uhr unter der Durchwahl neun erreichbar“, fügt sie lächelnd hinzu.
10. A házaspár megköszöni a kedves fogadtatást, a londiner (Page) pedig felviszi a csomagjaikat. – Das Ehepaar bedankt sich für den freundlichen Empfang, und der Page bringt ihr Gepäck nach oben.
(aufklappen)magyarul
1. Délután három órakor egy német házaspár lép a hévízi szálloda recepciójához.
2. „Jó napot kívánok! Üdvözöljük szállodánkban. Miben segíthetek?” – kérdezi Kata, a recepciós.
3. „Foglalásunk van Weber néven, öt éjszakára” – feleli a férfi.
4. Kata megkeresi a foglalást a szállodai rendszerben (Hotelsoftware), és ellenőrzi a szobatípust.
5. „Megkérhetném a személyi igazolványukat vagy az útlevelüket a bejelentkezéshez (Check-in)?”
6. Kata elmagyarázza, hogy a vendégadatokat törvény szerint az országos turisztikai adatszolgáltató rendszerbe (NTAK) kell továbbítani.
7. „A szobájuk a harmadik emeleten van, kilátással a tóra. A reggelit hét és tíz óra között szolgáljuk fel az étteremben.”
8. Átadja a két mágneskártyát (Schlüsselkarte), és megmutatja a térképen a fürdő bejáratát.
9. „Ha bármire szükségük van, a recepció éjjel-nappal elérhető a kilences melléken” – teszi hozzá mosolyogva.
10. A házaspár megköszöni a kedves fogadtatást, a londiner (Page) pedig felviszi a csomagjaikat.
(aufklappen)német
1. Um drei Uhr nachmittags tritt ein deutsches Ehepaar an die Rezeption des Hotels in Hévíz.
2. „Guten Tag! Willkommen in unserem Hotel. Wie kann ich Ihnen helfen?“, fragt Kata, die Rezeptionistin.
3. „Wir haben eine Reservierung auf den Namen Weber, für fünf Nächte“, antwortet der Mann.
4. Kata sucht die Reservierung in der Hotelsoftware und prüft den Zimmertyp.
5. „Dürfte ich Sie für den Check-in um Ihre Personalausweise oder Reisepässe bitten?“
6. Kata erklärt, dass die Gästedaten gesetzlich an das landesweite touristische Datenmeldesystem NTAK übermittelt werden müssen.
7. „Ihr Zimmer befindet sich im dritten Stock mit Blick auf den See. Das Frühstück servieren wir zwischen sieben und zehn Uhr im Restaurant.“
8. Sie übergibt die beiden Schlüsselkarten und zeigt auf der Karte den Eingang zum Bad.
9. „Wenn Sie etwas brauchen, ist die Rezeption rund um die Uhr unter der Durchwahl neun erreichbar“, fügt sie lächelnd hinzu.
10. Das Ehepaar bedankt sich für den freundlichen Empfang, und der Page bringt ihr Gepäck nach oben.
2. Kurzgeschichte – Az idegenforgalmi adó – Die Kurtaxe
1. Weber úr a bejelentkezéskor észreveszi, hogy a számlán egy külön tétel is szerepel. – Herr Weber bemerkt beim Check-in, dass auf der Rechnung ein gesonderter Posten steht.
2. „Elnézést, mi ez az összeg itt az alján?” – kérdezi kissé gyanakodva. – „Entschuldigung, was ist dieser Betrag hier unten?“, fragt er etwas misstrauisch.
3. „Ez az idegenforgalmi adó (Kurtaxe / Tourismusabgabe), amelyet a város minden vendégéjszaka után kiszab” – feleli Kata. – „Das ist die Kurtaxe, die die Stadt für jede Gästeübernachtung erhebt“, antwortet Kata.
4. „Az adó mértékét az önkormányzat (Gemeinde) határozza meg, mi csak beszedjük és továbbutaljuk.” – „Die Höhe der Abgabe legt die Gemeinde fest, wir ziehen sie nur ein und leiten sie weiter.“
5. Weber úr megkérdezi, miért nem szerepelt ez a foglalási oldalon. – Herr Weber fragt, warum das nicht auf der Buchungsseite stand.
6. Kata türelmesen megmutatja neki a foglalási visszaigazolás apró betűs részét, ahol az adó fel van tüntetve. – Kata zeigt ihm geduldig das Kleingedruckte der Buchungsbestätigung, wo die Abgabe aufgeführt ist.
7. „Megértem, hogy bosszantó, ha az ilyen tételek nem azonnal szembetűnőek” – mondja együttérzően. – „Ich verstehe, dass es ärgerlich ist, wenn solche Posten nicht sofort ins Auge fallen“, sagt sie verständnisvoll.
8. Hozzáteszi, hogy a tizennyolc év alatti vendégek bizonyos esetekben mentesülnek az adó alól (Befreiung). – Sie fügt hinzu, dass Gäste unter achtzehn Jahren in bestimmten Fällen von der Abgabe befreit sind.
9. Elmagyarázza azt is, hogy a bevételből a város a sétányokat és a turisztikai információs szolgáltatásokat finanszírozza. – Sie erklärt auch, dass die Stadt aus den Einnahmen die Promenaden und die touristischen Informationsdienste finanziert.
10. Weber úr elfogadja a magyarázatot, és megjegyzi, hogy otthon, Németországban is hasonló a rendszer. – Herr Weber akzeptiert die Erklärung und bemerkt, dass das System zu Hause in Deutschland ähnlich ist.
(aufklappen)magyarul
1. Weber úr a bejelentkezéskor észreveszi, hogy a számlán egy külön tétel is szerepel.
2. „Elnézést, mi ez az összeg itt az alján?” – kérdezi kissé gyanakodva.
3. „Ez az idegenforgalmi adó (Kurtaxe / Tourismusabgabe), amelyet a város minden vendégéjszaka után kiszab” – feleli Kata.
4. „Az adó mértékét az önkormányzat (Gemeinde) határozza meg, mi csak beszedjük és továbbutaljuk.”
5. Weber úr megkérdezi, miért nem szerepelt ez a foglalási oldalon.
6. Kata türelmesen megmutatja neki a foglalási visszaigazolás apró betűs részét, ahol az adó fel van tüntetve.
7. „Megértem, hogy bosszantó, ha az ilyen tételek nem azonnal szembetűnőek” – mondja együttérzően.
8. Hozzáteszi, hogy a tizennyolc év alatti vendégek bizonyos esetekben mentesülnek az adó alól (Befreiung).
9. Elmagyarázza azt is, hogy a bevételből a város a sétányokat és a turisztikai információs szolgáltatásokat finanszírozza.
10. Weber úr elfogadja a magyarázatot, és megjegyzi, hogy otthon, Németországban is hasonló a rendszer.
(aufklappen)német
1. Herr Weber bemerkt beim Check-in, dass auf der Rechnung ein gesonderter Posten steht.
2. „Entschuldigung, was ist dieser Betrag hier unten?“, fragt er etwas misstrauisch.
3. „Das ist die Kurtaxe, die die Stadt für jede Gästeübernachtung erhebt“, antwortet Kata.
4. „Die Höhe der Abgabe legt die Gemeinde fest, wir ziehen sie nur ein und leiten sie weiter.“
5. Herr Weber fragt, warum das nicht auf der Buchungsseite stand.
6. Kata zeigt ihm geduldig das Kleingedruckte der Buchungsbestätigung, wo die Abgabe aufgeführt ist.
7. „Ich verstehe, dass es ärgerlich ist, wenn solche Posten nicht sofort ins Auge fallen“, sagt sie verständnisvoll.
8. Sie fügt hinzu, dass Gäste unter achtzehn Jahren in bestimmten Fällen von der Abgabe befreit sind.
9. Sie erklärt auch, dass die Stadt aus den Einnahmen die Promenaden und die touristischen Informationsdienste finanziert.
10. Herr Weber akzeptiert die Erklärung und bemerkt, dass das System zu Hause in Deutschland ähnlich ist.
3. Kurzgeschichte – A reklamáció kezelése – Die Bearbeitung einer Reklamation
1. Este kilenckor egy vendég, Fekete asszony, ingerülten telefonál a recepcióra. – Um neun Uhr abends ruft ein Gast, Frau Fekete, aufgebracht an der Rezeption an.
2. „Nem működik a légkondicionáló, a szobában elviselhetetlen a hőség!” – „Die Klimaanlage funktioniert nicht, im Zimmer ist die Hitze unerträglich!“
3. Péter, az éjszakai recepciós (Nachtportier), nyugodtan végighallgatja, és nem szakítja félbe. – Péter, der Nachtportier, hört ruhig zu und unterbricht sie nicht.
4. „Nagyon sajnálom a kellemetlenséget, Fekete asszony. Azonnal intézkedem.” – „Es tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten, Frau Fekete. Ich kümmere mich sofort darum.“
5. Péter értesíti a karbantartót (Haustechniker), és rögzíti a panaszt a reklamációs naplóban (Beschwerdeprotokoll). – Péter verständigt den Haustechniker und hält die Beschwerde im Beschwerdeprotokoll fest.
6. Kiderül, hogy a hiba csak másnap reggel javítható, mert egy alkatrészt kell cserélni. – Es stellt sich heraus, dass der Defekt erst am nächsten Morgen behoben werden kann, weil ein Ersatzteil ausgetauscht werden muss.
7. „Felajánlhatok önnek egy másik, hasonló kategóriájú szobát, ahol minden kifogástalanul működik?” – „Darf ich Ihnen ein anderes Zimmer der gleichen Kategorie anbieten, in dem alles einwandfrei funktioniert?“
8. Fekete asszony elfogadja, Péter pedig egy kolléga segítségével átviteti a csomagjait. – Frau Fekete nimmt an, und Péter lässt ihr Gepäck mit Hilfe eines Kollegen hinübertragen.
9. Kárpótlásként (Entgegenkommen / Kulanz) egy üveg hideg pezsgőt és egy ingyenes reggelit küld a szobába. – Als Entgegenkommen schickt er eine Flasche kalten Sekt und ein kostenloses Frühstück aufs Zimmer.
10. Másnap Fekete asszony a vendégértékelésben (Gästebewertung) külön kiemeli az éjszakai recepciós professzionális hozzáállását. – Am nächsten Tag hebt Frau Fekete in der Gästebewertung die professionelle Haltung des Nachtportiers besonders hervor.
(aufklappen)magyarul
1. Este kilenckor egy vendég, Fekete asszony, ingerülten telefonál a recepcióra.
2. „Nem működik a légkondicionáló, a szobában elviselhetetlen a hőség!”
3. Péter, az éjszakai recepciós (Nachtportier), nyugodtan végighallgatja, és nem szakítja félbe.
4. „Nagyon sajnálom a kellemetlenséget, Fekete asszony. Azonnal intézkedem.”
5. Péter értesíti a karbantartót (Haustechniker), és rögzíti a panaszt a reklamációs naplóban (Beschwerdeprotokoll).
6. Kiderül, hogy a hiba csak másnap reggel javítható, mert egy alkatrészt kell cserélni.
7. „Felajánlhatok önnek egy másik, hasonló kategóriájú szobát, ahol minden kifogástalanul működik?”
8. Fekete asszony elfogadja, Péter pedig egy kolléga segítségével átviteti a csomagjait.
9. Kárpótlásként (Entgegenkommen / Kulanz) egy üveg hideg pezsgőt és egy ingyenes reggelit küld a szobába.
10. Másnap Fekete asszony a vendégértékelésben (Gästebewertung) külön kiemeli az éjszakai recepciós professzionális hozzáállását.
(aufklappen)német
1. Um neun Uhr abends ruft ein Gast, Frau Fekete, aufgebracht an der Rezeption an.
2. „Die Klimaanlage funktioniert nicht, im Zimmer ist die Hitze unerträglich!“
3. Péter, der Nachtportier, hört ruhig zu und unterbricht sie nicht.
4. „Es tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten, Frau Fekete. Ich kümmere mich sofort darum.“
5. Péter verständigt den Haustechniker und hält die Beschwerde im Beschwerdeprotokoll fest.
6. Es stellt sich heraus, dass der Defekt erst am nächsten Morgen behoben werden kann, weil ein Ersatzteil ausgetauscht werden muss.
7. „Darf ich Ihnen ein anderes Zimmer der gleichen Kategorie anbieten, in dem alles einwandfrei funktioniert?“
8. Frau Fekete nimmt an, und Péter lässt ihr Gepäck mit Hilfe eines Kollegen hinübertragen.
9. Als Entgegenkommen schickt er eine Flasche kalten Sekt und ein kostenloses Frühstück aufs Zimmer.
10. Am nächsten Tag hebt Frau Fekete in der Gästebewertung die professionelle Haltung des Nachtportiers besonders hervor.
4. Kurzgeschichte – A szobakategória-emelés – Das Zimmer-Upgrade
1. Egy fiatal pár érkezik a budapesti szállodába a nászútjuk első napján. – Ein junges Paar kommt am ersten Tag seiner Hochzeitsreise im Budapester Hotel an.
2. A recepciós, Lilla, a foglalási megjegyzésben (Buchungsvermerk) látja, hogy nászutasokról van szó. – Die Rezeptionistin Lilla sieht im Buchungsvermerk, dass es sich um Flitterwöchner handelt.
3. „Gratulálok a házasságkötésükhöz! Engedjék meg, hogy egy kis meglepetéssel kedveskedjünk.” – „Herzlichen Glückwunsch zur Hochzeit! Erlauben Sie uns, Ihnen mit einer kleinen Überraschung eine Freude zu machen.“
4. Lilla ellenőrzi a szobafoglaltságot (Zimmerbelegung), és lát egy szabad lakosztályt (Suite) Duna-panorámával. – Lilla prüft die Zimmerbelegung und sieht eine freie Suite mit Donaupanorama.
5. Az ügyeletes vezetővel (Duty Manager) egyeztetve díjmentes szobakategória-emelést (kostenloses Upgrade) ajánl fel nekik. – Nach Rücksprache mit dem Duty Manager bietet sie ihnen ein kostenloses Upgrade an.
6. „A lakosztály ára ugyanaz marad, mint az eredetileg foglalt szobáé. Remélem, örömüket lelik benne.” – „Der Preis der Suite bleibt derselbe wie der des ursprünglich gebuchten Zimmers. Ich hoffe, Sie haben Freude daran.“
7. A pár alig hisz a fülének, és hálásan köszöni meg a figyelmességet. – Das Paar traut seinen Ohren kaum und bedankt sich dankbar für die Aufmerksamkeit.
8. Lilla közben feljegyzi a vendégprofilba (Gästeprofil), hogy a pár évfordulóját jövőre is érdemes megjegyezni. – Lilla vermerkt währenddessen im Gästeprofil, dass man sich den Jahrestag des Paares auch nächstes Jahr merken sollte.
9. A szálloda vezetése tudja, hogy az ilyen gesztusok hosszú távon növelik a vendéghűséget (Gästebindung). – Die Hotelleitung weiß, dass solche Gesten langfristig die Gästebindung erhöhen.
10. Egy évvel később a pár valóban visszatér, és ugyanazt a lakosztályt kéri – ezúttal teljes áron. – Ein Jahr später kehrt das Paar tatsächlich zurück und verlangt dieselbe Suite – diesmal zum vollen Preis.
(aufklappen)magyarul
1. Egy fiatal pár érkezik a budapesti szállodába a nászútjuk első napján.
2. A recepciós, Lilla, a foglalási megjegyzésben (Buchungsvermerk) látja, hogy nászutasokról van szó.
3. „Gratulálok a házasságkötésükhöz! Engedjék meg, hogy egy kis meglepetéssel kedveskedjünk.”
4. Lilla ellenőrzi a szobafoglaltságot (Zimmerbelegung), és lát egy szabad lakosztályt (Suite) Duna-panorámával.
5. Az ügyeletes vezetővel (Duty Manager) egyeztetve díjmentes szobakategória-emelést (kostenloses Upgrade) ajánl fel nekik.
6. „A lakosztály ára ugyanaz marad, mint az eredetileg foglalt szobáé. Remélem, örömüket lelik benne.”
7. A pár alig hisz a fülének, és hálásan köszöni meg a figyelmességet.
8. Lilla közben feljegyzi a vendégprofilba (Gästeprofil), hogy a pár évfordulóját jövőre is érdemes megjegyezni.
9. A szálloda vezetése tudja, hogy az ilyen gesztusok hosszú távon növelik a vendéghűséget (Gästebindung).
10. Egy évvel később a pár valóban visszatér, és ugyanazt a lakosztályt kéri – ezúttal teljes áron.
(aufklappen)német
1. Ein junges Paar kommt am ersten Tag seiner Hochzeitsreise im Budapester Hotel an.
2. Die Rezeptionistin Lilla sieht im Buchungsvermerk, dass es sich um Flitterwöchner handelt.
3. „Herzlichen Glückwunsch zur Hochzeit! Erlauben Sie uns, Ihnen mit einer kleinen Überraschung eine Freude zu machen.“
4. Lilla prüft die Zimmerbelegung und sieht eine freie Suite mit Donaupanorama.
5. Nach Rücksprache mit dem Duty Manager bietet sie ihnen ein kostenloses Upgrade an.
6. „Der Preis der Suite bleibt derselbe wie der des ursprünglich gebuchten Zimmers. Ich hoffe, Sie haben Freude daran.“
7. Das Paar traut seinen Ohren kaum und bedankt sich dankbar für die Aufmerksamkeit.
8. Lilla vermerkt währenddessen im Gästeprofil, dass man sich den Jahrestag des Paares auch nächstes Jahr merken sollte.
9. Die Hotelleitung weiß, dass solche Gesten langfristig die Gästebindung erhöhen.
10. Ein Jahr später kehrt das Paar tatsächlich zurück und verlangt dieselbe Suite – diesmal zum vollen Preis.
5. Kurzgeschichte – A reptéri transzfer – Der Flughafentransfer
1. Gábor, egy utazási iroda transzferes sofőrje, éjfélkor várja az utasokat a Liszt Ferenc repülőtér érkezési csarnokában. – Gábor, Transferfahrer eines Reisebüros, wartet um Mitternacht in der Ankunftshalle des Flughafens Liszt Ferenc auf die Fahrgäste.
2. Egy névtáblát (Namensschild) tart a kezében, rajta a csoport nevével. – Er hält ein Namensschild mit dem Namen der Gruppe in der Hand.
3. A járat késik, ezért Gábor az alkalmazásban követi a gép érkezési idejét (Ankunftszeit). – Der Flug hat Verspätung, deshalb verfolgt Gábor in der App die Ankunftszeit der Maschine.
4. Amikor a hat utas megérkezik, Gábor üdvözli őket: „Jó estét! Isten hozta önöket Budapesten. Kérem, kövessenek a parkolóba.” – Als die sechs Fahrgäste ankommen, begrüßt Gábor sie: „Guten Abend! Willkommen in Budapest. Bitte folgen Sie mir zum Parkplatz.“
5. Összeveti a névsort az utaslistával (Passagierliste), és megszámolja a bőröndöket. – Er gleicht die Namen mit der Passagierliste ab und zählt die Koffer.
6. Az egyik utas megkérdezi, mennyi ideig tart az út a belvárosba. – Einer der Fahrgäste fragt, wie lange die Fahrt in die Innenstadt dauert.
7. „Ilyenkor éjjel körülbelül harminc perc. A szállodájuk a Deák tér közelében van.” – „Um diese Uhrzeit etwa dreißig Minuten. Ihr Hotel liegt in der Nähe des Deák tér.“
8. Útközben röviden bemutatja a látnivalókat, amelyek mellett elhaladnak, és tanácsokat ad a tömegközlekedéshez. – Unterwegs stellt er kurz die Sehenswürdigkeiten vor, an denen sie vorbeifahren, und gibt Tipps zum öffentlichen Nahverkehr.
9. A szállodánál kipakolja a csomagokat, és aláíratja a transzfer-utalványt (Transfervoucher). – Am Hotel lädt er das Gepäck aus und lässt den Transfervoucher unterschreiben.
10. Végül megadja az iroda ügyeleti számát (Notfallnummer), hogy a vendégek a visszaútnál is elérjék. – Zum Schluss gibt er die Notfallnummer des Büros an, damit die Gäste es auch für die Rückfahrt erreichen.
(aufklappen)magyarul
1. Gábor, egy utazási iroda transzferes sofőrje, éjfélkor várja az utasokat a Liszt Ferenc repülőtér érkezési csarnokában.
2. Egy névtáblát (Namensschild) tart a kezében, rajta a csoport nevével.
3. A járat késik, ezért Gábor az alkalmazásban követi a gép érkezési idejét (Ankunftszeit).
4. Amikor a hat utas megérkezik, Gábor üdvözli őket: „Jó estét! Isten hozta önöket Budapesten. Kérem, kövessenek a parkolóba.”
5. Összeveti a névsort az utaslistával (Passagierliste), és megszámolja a bőröndöket.
6. Az egyik utas megkérdezi, mennyi ideig tart az út a belvárosba.
7. „Ilyenkor éjjel körülbelül harminc perc. A szállodájuk a Deák tér közelében van.”
8. Útközben röviden bemutatja a látnivalókat, amelyek mellett elhaladnak, és tanácsokat ad a tömegközlekedéshez.
9. A szállodánál kipakolja a csomagokat, és aláíratja a transzfer-utalványt (Transfervoucher).
10. Végül megadja az iroda ügyeleti számát (Notfallnummer), hogy a vendégek a visszaútnál is elérjék.
(aufklappen)német
1. Gábor, Transferfahrer eines Reisebüros, wartet um Mitternacht in der Ankunftshalle des Flughafens Liszt Ferenc auf die Fahrgäste.
2. Er hält ein Namensschild mit dem Namen der Gruppe in der Hand.
3. Der Flug hat Verspätung, deshalb verfolgt Gábor in der App die Ankunftszeit der Maschine.
4. Als die sechs Fahrgäste ankommen, begrüßt Gábor sie: „Guten Abend! Willkommen in Budapest. Bitte folgen Sie mir zum Parkplatz.“
5. Er gleicht die Namen mit der Passagierliste ab und zählt die Koffer.
6. Einer der Fahrgäste fragt, wie lange die Fahrt in die Innenstadt dauert.
7. „Um diese Uhrzeit etwa dreißig Minuten. Ihr Hotel liegt in der Nähe des Deák tér.“
8. Unterwegs stellt er kurz die Sehenswürdigkeiten vor, an denen sie vorbeifahren, und gibt Tipps zum öffentlichen Nahverkehr.
9. Am Hotel lädt er das Gepäck aus und lässt den Transfervoucher unterschreiben.
10. Zum Schluss gibt er die Notfallnummer des Büros an, damit die Gäste es auch für die Rückfahrt erreichen.
6. Kurzgeschichte – Az autókölcsönzés – Die Autovermietung
1. Schmidt úr a debreceni repülőtéren egy autókölcsönző (Autovermietung) pultjához lép. – Herr Schmidt tritt am Flughafen Debrecen an den Schalter einer Autovermietung.
2. „Jó napot! Egy középkategóriás autót foglaltam egy hétre, teljes körű biztosítással.” – „Guten Tag! Ich habe für eine Woche einen Mittelklassewagen mit Vollkaskoversicherung gebucht.“
3. A munkatárs, Réka, elkéri a jogosítványát (Führerschein) és a hitelkártyáját. – Die Mitarbeiterin Réka verlangt seinen Führerschein und seine Kreditkarte.
4. „A kártyáján háromszáz euró kauciót (Kaution) zárolunk, amelyet a jármű sértetlen visszaadása után feloldunk.” – „Auf Ihrer Karte blockieren wir eine Kaution von dreihundert Euro, die wir nach der unbeschädigten Rückgabe des Fahrzeugs freigeben.“
5. Réka elmagyarázza, hogy a casco-biztosítás (Vollkasko) mellett önrész (Selbstbeteiligung) is van, amely kiegészítő díjjal nullára csökkenthető. – Réka erklärt, dass es zur Vollkaskoversicherung eine Selbstbeteiligung gibt, die gegen eine Zusatzgebühr auf null reduziert werden kann.
6. „Az üzemanyag-szabály (Tankregelung) tele-tele, vagyis tele tankkal adjuk át, és tele tankkal kérjük vissza.” – „Die Tankregelung ist voll–voll, das heißt, wir übergeben das Auto vollgetankt und bitten um Rückgabe mit vollem Tank.“
7. Az autónál közösen elkészítik az átadás-átvételi jegyzőkönyvet (Übergabeprotokoll), és lefényképezik a meglévő karcolásokat. – Am Auto erstellen sie gemeinsam das Übergabeprotokoll und fotografieren die vorhandenen Kratzer.
8. Réka emlékezteti, hogy Magyarországon az autópályákon elektronikus matrica szükséges, ami a bérelt autóban már benne van. – Réka erinnert ihn daran, dass in Ungarn auf den Autobahnen eine elektronische Vignette erforderlich ist, die im Mietwagen bereits enthalten ist.
9. Azt is hozzáteszi, hogy lakott területen kívül nappal is kötelező a tompított fényszóró (Abblendlicht) használata. – Sie fügt hinzu, dass außerorts auch tagsüber das Abblendlicht eingeschaltet sein muss.
10. Schmidt úr aláírja a bérleti szerződést (Mietvertrag), és elindul a Hortobágy felé. – Herr Schmidt unterschreibt den Mietvertrag und fährt in Richtung Hortobágy los.
(aufklappen)magyarul
1. Schmidt úr a debreceni repülőtéren egy autókölcsönző (Autovermietung) pultjához lép.
2. „Jó napot! Egy középkategóriás autót foglaltam egy hétre, teljes körű biztosítással.”
3. A munkatárs, Réka, elkéri a jogosítványát (Führerschein) és a hitelkártyáját.
4. „A kártyáján háromszáz euró kauciót (Kaution) zárolunk, amelyet a jármű sértetlen visszaadása után feloldunk.”
5. Réka elmagyarázza, hogy a casco-biztosítás (Vollkasko) mellett önrész (Selbstbeteiligung) is van, amely kiegészítő díjjal nullára csökkenthető.
6. „Az üzemanyag-szabály (Tankregelung) tele-tele, vagyis tele tankkal adjuk át, és tele tankkal kérjük vissza.”
7. Az autónál közösen elkészítik az átadás-átvételi jegyzőkönyvet (Übergabeprotokoll), és lefényképezik a meglévő karcolásokat.
8. Réka emlékezteti, hogy Magyarországon az autópályákon elektronikus matrica szükséges, ami a bérelt autóban már benne van.
9. Azt is hozzáteszi, hogy lakott területen kívül nappal is kötelező a tompított fényszóró (Abblendlicht) használata.
10. Schmidt úr aláírja a bérleti szerződést (Mietvertrag), és elindul a Hortobágy felé.
(aufklappen)német
1. Herr Schmidt tritt am Flughafen Debrecen an den Schalter einer Autovermietung.
2. „Guten Tag! Ich habe für eine Woche einen Mittelklassewagen mit Vollkaskoversicherung gebucht.“
3. Die Mitarbeiterin Réka verlangt seinen Führerschein und seine Kreditkarte.
4. „Auf Ihrer Karte blockieren wir eine Kaution von dreihundert Euro, die wir nach der unbeschädigten Rückgabe des Fahrzeugs freigeben.“
5. Réka erklärt, dass es zur Vollkaskoversicherung eine Selbstbeteiligung gibt, die gegen eine Zusatzgebühr auf null reduziert werden kann.
6. „Die Tankregelung ist voll–voll, das heißt, wir übergeben das Auto vollgetankt und bitten um Rückgabe mit vollem Tank.“
7. Am Auto erstellen sie gemeinsam das Übergabeprotokoll und fotografieren die vorhandenen Kratzer.
8. Réka erinnert ihn daran, dass in Ungarn auf den Autobahnen eine elektronische Vignette erforderlich ist, die im Mietwagen bereits enthalten ist.
9. Sie fügt hinzu, dass außerorts auch tagsüber das Abblendlicht eingeschaltet sein muss.
10. Herr Schmidt unterschreibt den Mietvertrag und fährt in Richtung Hortobágy los.
7. Kurzgeschichte – Az idegenvezetés – Die Führung
1. Ilona, okleveles idegenvezető (staatlich geprüfte Fremdenführerin), egy osztrák nyugdíjascsoportot kalauzol Egerben. – Ilona, staatlich geprüfte Fremdenführerin, führt eine österreichische Seniorengruppe durch Eger.
2. A túra előtt egyeztet a csoportkísérővel (Reisebegleiter) a program és az időbeosztás részleteiről. – Vor der Tour stimmt sie mit dem Reisebegleiter die Einzelheiten von Programm und Zeitplan ab.
3. „Kedves vendégeink, a vár bejáratához egy kissé meredek út vezet. Aki szeretné, használhatja a kisvonatot.” – „Liebe Gäste, zum Eingang der Burg führt ein etwas steiler Weg. Wer möchte, kann die Bimmelbahn benutzen.“
4. Ilona figyel arra, hogy a csoport tempójához igazodjon, és gyakran beiktasson pihenőket. – Ilona achtet darauf, sich dem Tempo der Gruppe anzupassen und häufig Pausen einzulegen.
5. A várban az 1552-es ostromról mesél, amikor Dobó István kis serege visszaverte a túlerőben lévő török sereget. – In der Burg erzählt sie von der Belagerung von 1552, als das kleine Heer von István Dobó die zahlenmäßig überlegene osmanische Armee zurückschlug.
6. Az elbeszélésbe anekdotákat is szövöget, mert tudja, hogy a puszta évszámok gyorsan elfárasztják a hallgatóságot. – In die Erzählung flicht sie auch Anekdoten ein, weil sie weiß, dass bloße Jahreszahlen die Zuhörer schnell ermüden.
7. Egy vendég megkérdezi, igaz-e, hogy az egri bikavér a védők bátorságáról kapta a nevét. – Ein Gast fragt, ob es stimmt, dass das Erlauer Stierblut seinen Namen vom Mut der Verteidiger hat.
8. „A legenda szerint igen, de a történészek szerint ez inkább egy szép utólagos magyarázat” – feleli Ilona mosolyogva. – „Der Legende nach ja, aber nach Ansicht der Historiker ist das eher eine schöne nachträgliche Erklärung“, antwortet Ilona lächelnd.
9. A túra végén a Szépasszony-völgy egyik pincéjében borkóstolót (Weinprobe) szerveztek a csoportnak. – Zum Abschluss der Tour wurde für die Gruppe in einem Keller im Szépasszony-Tal eine Weinprobe organisiert.
10. A csoportkísérő az értékelőlapon (Feedbackbogen) kiemeli Ilona szakértelmét és türelmét. – Der Reisebegleiter hebt auf dem Feedbackbogen Ilonas Fachkenntnis und Geduld hervor.
(aufklappen)magyarul
1. Ilona, okleveles idegenvezető (staatlich geprüfte Fremdenführerin), egy osztrák nyugdíjascsoportot kalauzol Egerben.
2. A túra előtt egyeztet a csoportkísérővel (Reisebegleiter) a program és az időbeosztás részleteiről.
3. „Kedves vendégeink, a vár bejáratához egy kissé meredek út vezet. Aki szeretné, használhatja a kisvonatot.”
4. Ilona figyel arra, hogy a csoport tempójához igazodjon, és gyakran beiktasson pihenőket.
5. A várban az 1552-es ostromról mesél, amikor Dobó István kis serege visszaverte a túlerőben lévő török sereget.
6. Az elbeszélésbe anekdotákat is szövöget, mert tudja, hogy a puszta évszámok gyorsan elfárasztják a hallgatóságot.
7. Egy vendég megkérdezi, igaz-e, hogy az egri bikavér a védők bátorságáról kapta a nevét.
8. „A legenda szerint igen, de a történészek szerint ez inkább egy szép utólagos magyarázat” – feleli Ilona mosolyogva.
9. A túra végén a Szépasszony-völgy egyik pincéjében borkóstolót (Weinprobe) szerveztek a csoportnak.
10. A csoportkísérő az értékelőlapon (Feedbackbogen) kiemeli Ilona szakértelmét és türelmét.
(aufklappen)német
1. Ilona, staatlich geprüfte Fremdenführerin, führt eine österreichische Seniorengruppe durch Eger.
2. Vor der Tour stimmt sie mit dem Reisebegleiter die Einzelheiten von Programm und Zeitplan ab.
3. „Liebe Gäste, zum Eingang der Burg führt ein etwas steiler Weg. Wer möchte, kann die Bimmelbahn benutzen.“
4. Ilona achtet darauf, sich dem Tempo der Gruppe anzupassen und häufig Pausen einzulegen.
5. In der Burg erzählt sie von der Belagerung von 1552, als das kleine Heer von István Dobó die zahlenmäßig überlegene osmanische Armee zurückschlug.
6. In die Erzählung flicht sie auch Anekdoten ein, weil sie weiß, dass bloße Jahreszahlen die Zuhörer schnell ermüden.
7. Ein Gast fragt, ob es stimmt, dass das Erlauer Stierblut seinen Namen vom Mut der Verteidiger hat.
8. „Der Legende nach ja, aber nach Ansicht der Historiker ist das eher eine schöne nachträgliche Erklärung“, antwortet Ilona lächelnd.
9. Zum Abschluss der Tour wurde für die Gruppe in einem Keller im Szépasszony-Tal eine Weinprobe organisiert.
10. Der Reisebegleiter hebt auf dem Feedbackbogen Ilonas Fachkenntnis und Geduld hervor.
8. Kurzgeschichte – A Tourinform-iroda – Die Touristeninformation
1. Egy holland család lép be a pécsi Tourinform-irodába (Touristeninformation). – Eine niederländische Familie betritt die Touristeninformation Tourinform in Pécs.
2. „Jó napot! Két napot töltünk a városban, és szeretnénk a legfontosabb látnivalókat megnézni.” – „Guten Tag! Wir verbringen zwei Tage in der Stadt und möchten die wichtigsten Sehenswürdigkeiten ansehen.“
3. Zsófia, az ügyfélszolgálatos, először megkérdezi, hány évesek a gyerekek, és mi érdekli őket. – Zsófia, die Mitarbeiterin am Schalter, fragt zuerst, wie alt die Kinder sind und was sie interessiert.
4. Javasolja az ókeresztény sírkamrákat (frühchristliche Grabkammern), amelyek az UNESCO világörökség részét képezik. – Sie empfiehlt die frühchristlichen Grabkammern, die zum UNESCO-Welterbe gehören.
5. „A gyerekeknek különösen tetszeni fog a Zsolnay Kulturális Negyed, ahol interaktív kiállítások is vannak.” – „Den Kindern wird besonders das Zsolnay-Kulturviertel gefallen, wo es auch interaktive Ausstellungen gibt.“
6. Átad egy városi térképet és egy kedvezménykártyáról (Gästekarte) szóló tájékoztatót. – Sie überreicht einen Stadtplan und eine Information über eine Gästekarte mit Ermäßigungen.
7. Az apa megkérdezi, hol lehet a közelben parkolni egész napra. – Der Vater fragt, wo man in der Nähe den ganzen Tag parken kann.
8. Zsófia megmutatja a belvárosi parkolási zónákat (Parkzonen), és elmondja, hogy a parkolási díj mobilon is fizethető. – Zsófia zeigt die Parkzonen in der Innenstadt und erklärt, dass die Parkgebühr auch per Handy bezahlt werden kann.
9. Végül ajánl egy hagyományos magyar éttermet, ahol vegetáriánus ételeket is kínálnak. – Zum Schluss empfiehlt sie ein traditionelles ungarisches Restaurant, das auch vegetarische Gerichte anbietet.
10. A család elégedetten távozik, és megígéri, hogy az út végén visszajön elmesélni az élményeit. – Die Familie geht zufrieden und verspricht, am Ende der Reise zurückzukommen, um von ihren Erlebnissen zu erzählen.
(aufklappen)magyarul
1. Egy holland család lép be a pécsi Tourinform-irodába (Touristeninformation).
2. „Jó napot! Két napot töltünk a városban, és szeretnénk a legfontosabb látnivalókat megnézni.”
3. Zsófia, az ügyfélszolgálatos, először megkérdezi, hány évesek a gyerekek, és mi érdekli őket.
4. Javasolja az ókeresztény sírkamrákat (frühchristliche Grabkammern), amelyek az UNESCO világörökség részét képezik.
5. „A gyerekeknek különösen tetszeni fog a Zsolnay Kulturális Negyed, ahol interaktív kiállítások is vannak.”
6. Átad egy városi térképet és egy kedvezménykártyáról (Gästekarte) szóló tájékoztatót.
7. Az apa megkérdezi, hol lehet a közelben parkolni egész napra.
8. Zsófia megmutatja a belvárosi parkolási zónákat (Parkzonen), és elmondja, hogy a parkolási díj mobilon is fizethető.
9. Végül ajánl egy hagyományos magyar éttermet, ahol vegetáriánus ételeket is kínálnak.
10. A család elégedetten távozik, és megígéri, hogy az út végén visszajön elmesélni az élményeit.
(aufklappen)német
1. Eine niederländische Familie betritt die Touristeninformation Tourinform in Pécs.
2. „Guten Tag! Wir verbringen zwei Tage in der Stadt und möchten die wichtigsten Sehenswürdigkeiten ansehen.“
3. Zsófia, die Mitarbeiterin am Schalter, fragt zuerst, wie alt die Kinder sind und was sie interessiert.
4. Sie empfiehlt die frühchristlichen Grabkammern, die zum UNESCO-Welterbe gehören.
5. „Den Kindern wird besonders das Zsolnay-Kulturviertel gefallen, wo es auch interaktive Ausstellungen gibt.“
6. Sie überreicht einen Stadtplan und eine Information über eine Gästekarte mit Ermäßigungen.
7. Der Vater fragt, wo man in der Nähe den ganzen Tag parken kann.
8. Zsófia zeigt die Parkzonen in der Innenstadt und erklärt, dass die Parkgebühr auch per Handy bezahlt werden kann.
9. Zum Schluss empfiehlt sie ein traditionelles ungarisches Restaurant, das auch vegetarische Gerichte anbietet.
10. Die Familie geht zufrieden und verspricht, am Ende der Reise zurückzukommen, um von ihren Erlebnissen zu erzählen.
9. Kurzgeschichte – A jegypénztárnál – Am Fahrkartenschalter
1. Egy idős német házaspár a budapesti Keleti pályaudvar jegypénztáránál áll. – Ein älteres deutsches Ehepaar steht am Fahrkartenschalter des Budapester Ostbahnhofs.
2. „Jó napot! Két jegyet szeretnénk Miskolcra a délelőtti InterCityre.” – „Guten Tag! Wir möchten zwei Fahrkarten nach Miskolc für den InterCity am Vormittag.“
3. A pénztáros, Tamás, megkérdezi, betöltötték-e már a hatvanöt évet. – Der Kassierer Tamás fragt, ob sie das fünfundsechzigste Lebensjahr bereits vollendet haben.
4. „Ha igen, uniós állampolgárként a menetjegyük (Fahrschein) díjmentes, csak a helyjegyet (Platzkarte) kell megfizetniük.” – „Wenn ja, ist Ihr Fahrschein als EU-Bürger kostenlos, und Sie müssen nur die Platzkarte bezahlen.“
5. A házaspár meglepődik, mert erről a kedvezményről (Ermäßigung) korábban nem hallott. – Das Ehepaar ist überrascht, weil es von dieser Ermäßigung vorher nichts gehört hatte.
6. Tamás elkéri a személyi igazolványukat, mert az utazás során a kalauz (Zugbegleiter) ellenőrizheti az életkorukat. – Tamás verlangt ihre Personalausweise, weil der Zugbegleiter während der Fahrt ihr Alter überprüfen kann.
7. Kiállítja a díjmentes jegyeket és a két helyjegyet a másodosztályra (zweite Klasse), majd elmondja, hogy az első osztályért felárat (Zuschlag) kellene fizetni. – Er stellt die kostenlosen Fahrkarten und die beiden Platzkarten für die zweite Klasse aus und erklärt, dass man für die erste Klasse einen Zuschlag zahlen müsste.
8. „A vonat a hatodik vágányról (Gleis) indul, kérem, legyenek ott tíz perccel indulás előtt.” – „Der Zug fährt von Gleis sechs ab, bitte seien Sie zehn Minuten vor Abfahrt dort.“
9. Felhívja a figyelmüket arra is, hogy a menetrendi változásokat (Fahrplanänderungen) a MÁV alkalmazásában követhetik. – Er weist sie auch darauf hin, dass sie Fahrplanänderungen in der App der MÁV verfolgen können.
10. A házaspár megköszöni a segítséget, és elhatározza, hogy a következő napokban vonattal fedezi fel az országot. – Das Ehepaar bedankt sich für die Hilfe und beschließt, das Land in den nächsten Tagen mit dem Zug zu erkunden.
(aufklappen)magyarul
1. Egy idős német házaspár a budapesti Keleti pályaudvar jegypénztáránál áll.
2. „Jó napot! Két jegyet szeretnénk Miskolcra a délelőtti InterCityre.”
3. A pénztáros, Tamás, megkérdezi, betöltötték-e már a hatvanöt évet.
4. „Ha igen, uniós állampolgárként a menetjegyük (Fahrschein) díjmentes, csak a helyjegyet (Platzkarte) kell megfizetniük.”
5. A házaspár meglepődik, mert erről a kedvezményről (Ermäßigung) korábban nem hallott.
6. Tamás elkéri a személyi igazolványukat, mert az utazás során a kalauz (Zugbegleiter) ellenőrizheti az életkorukat.
7. Kiállítja a díjmentes jegyeket és a két helyjegyet a másodosztályra (zweite Klasse), majd elmondja, hogy az első osztályért felárat (Zuschlag) kellene fizetni.
8. „A vonat a hatodik vágányról (Gleis) indul, kérem, legyenek ott tíz perccel indulás előtt.”
9. Felhívja a figyelmüket arra is, hogy a menetrendi változásokat (Fahrplanänderungen) a MÁV alkalmazásában követhetik.
10. A házaspár megköszöni a segítséget, és elhatározza, hogy a következő napokban vonattal fedezi fel az országot.
(aufklappen)német
1. Ein älteres deutsches Ehepaar steht am Fahrkartenschalter des Budapester Ostbahnhofs.
2. „Guten Tag! Wir möchten zwei Fahrkarten nach Miskolc für den InterCity am Vormittag.“
3. Der Kassierer Tamás fragt, ob sie das fünfundsechzigste Lebensjahr bereits vollendet haben.
4. „Wenn ja, ist Ihr Fahrschein als EU-Bürger kostenlos, und Sie müssen nur die Platzkarte bezahlen.“
5. Das Ehepaar ist überrascht, weil es von dieser Ermäßigung vorher nichts gehört hatte.
6. Tamás verlangt ihre Personalausweise, weil der Zugbegleiter während der Fahrt ihr Alter überprüfen kann.
7. Er stellt die kostenlosen Fahrkarten und die beiden Platzkarten für die zweite Klasse aus und erklärt, dass man für die erste Klasse einen Zuschlag zahlen müsste.
8. „Der Zug fährt von Gleis sechs ab, bitte seien Sie zehn Minuten vor Abfahrt dort.“
9. Er weist sie auch darauf hin, dass sie Fahrplanänderungen in der App der MÁV verfolgen können.
10. Das Ehepaar bedankt sich für die Hilfe und beschließt, das Land in den nächsten Tagen mit dem Zug zu erkunden.
10. Kurzgeschichte – A kijelentkezés – Der Check-out
1. Weberék tizenegy órakor a recepcióhoz érkeznek, hogy kijelentkezzenek (auschecken). – Familie Weber kommt um elf Uhr an die Rezeption, um auszuchecken.
2. „Jó reggelt! Remélem, kellemesen töltötték az itt töltött napokat. Megkaphatnám a szobakártyákat?” – „Guten Morgen! Ich hoffe, Sie hatten angenehme Tage bei uns. Dürfte ich die Zimmerkarten haben?“
3. Kata ellenőrzi, hogy a minibárból (Minibar) fogyasztottak-e valamit. – Kata prüft, ob sie etwas aus der Minibar konsumiert haben.
4. Kinyomtatja a végszámlát (Endabrechnung), amelyen a szállás, az idegenforgalmi adó és két vacsora szerepel. – Sie druckt die Endabrechnung aus, auf der die Unterkunft, die Kurtaxe und zwei Abendessen aufgeführt sind.
5. Weber úr céges számlát (Firmenrechnung) kér, mert az út egy része üzleti célú volt. – Herr Weber bittet um eine Firmenrechnung, weil ein Teil der Reise geschäftlich war.
6. Kata megkéri a cég nevére és adószámára (Steuernummer), majd kiállítja a számlát. – Kata bittet um den Firmennamen und die Steuernummer und stellt dann die Rechnung aus.
7. Weberné megkérdezi, ott hagyhatnák-e a csomagjaikat, mivel a gépük csak este indul. – Frau Weber fragt, ob sie ihr Gepäck dalassen könnten, da ihr Flug erst am Abend geht.
8. „Természetesen, a csomagmegőrzőnkben (Gepäckaufbewahrung) díjmentesen tároljuk, amíg vissza nem jönnek érte.” – „Selbstverständlich, wir verwahren es kostenlos in unserer Gepäckaufbewahrung, bis Sie es abholen.“
9. Végül Kata egy rövid elégedettségi kérdőívet (Zufriedenheitsfragebogen) ad át nekik, és jó utat kíván. – Zum Schluss überreicht Kata ihnen einen kurzen Zufriedenheitsfragebogen und wünscht eine gute Reise.
10. Weberék megígérik, hogy jövőre visszatérnek, és a kérdőív minden pontjára a legjobb értékelést adják. – Die Webers versprechen, nächstes Jahr wiederzukommen, und geben auf dem Fragebogen bei jedem Punkt die beste Bewertung.
(aufklappen)magyarul
1. Weberék tizenegy órakor a recepcióhoz érkeznek, hogy kijelentkezzenek (auschecken).
2. „Jó reggelt! Remélem, kellemesen töltötték az itt töltött napokat. Megkaphatnám a szobakártyákat?”
3. Kata ellenőrzi, hogy a minibárból (Minibar) fogyasztottak-e valamit.
4. Kinyomtatja a végszámlát (Endabrechnung), amelyen a szállás, az idegenforgalmi adó és két vacsora szerepel.
5. Weber úr céges számlát (Firmenrechnung) kér, mert az út egy része üzleti célú volt.
6. Kata megkéri a cég nevére és adószámára (Steuernummer), majd kiállítja a számlát.
7. Weberné megkérdezi, ott hagyhatnák-e a csomagjaikat, mivel a gépük csak este indul.
8. „Természetesen, a csomagmegőrzőnkben (Gepäckaufbewahrung) díjmentesen tároljuk, amíg vissza nem jönnek érte.”
9. Végül Kata egy rövid elégedettségi kérdőívet (Zufriedenheitsfragebogen) ad át nekik, és jó utat kíván.
10. Weberék megígérik, hogy jövőre visszatérnek, és a kérdőív minden pontjára a legjobb értékelést adják.
(aufklappen)német
1. Familie Weber kommt um elf Uhr an die Rezeption, um auszuchecken.
2. „Guten Morgen! Ich hoffe, Sie hatten angenehme Tage bei uns. Dürfte ich die Zimmerkarten haben?“
3. Kata prüft, ob sie etwas aus der Minibar konsumiert haben.
4. Sie druckt die Endabrechnung aus, auf der die Unterkunft, die Kurtaxe und zwei Abendessen aufgeführt sind.
5. Herr Weber bittet um eine Firmenrechnung, weil ein Teil der Reise geschäftlich war.
6. Kata bittet um den Firmennamen und die Steuernummer und stellt dann die Rechnung aus.
7. Frau Weber fragt, ob sie ihr Gepäck dalassen könnten, da ihr Flug erst am Abend geht.
8. „Selbstverständlich, wir verwahren es kostenlos in unserer Gepäckaufbewahrung, bis Sie es abholen.“
9. Zum Schluss überreicht Kata ihnen einen kurzen Zufriedenheitsfragebogen und wünscht eine gute Reise.
10. Die Webers versprechen, nächstes Jahr wiederzukommen, und geben auf dem Fragebogen bei jedem Punkt die beste Bewertung.
Dieser Text steht unter CC0 1.0 Universell. Eine Quellenangabe ist nicht erforderlich.
Er darf kostenlos kopiert, verändert, veröffentlicht und auch kommerziell genutzt werden.