100 thema 10

---

Thema 100 – Technik und Digitalisierung

Stufe 10 – höchstes Niveau, professionelle Projektkommunikation (10 Kurzgeschichten mit je 10 Sätzen)

1. Kurzgeschichte – A projektindító értekezlet – Das Kick-off-Meeting

1. Varga Eszter, a kecskeméti élelmiszer-nagykereskedés újonnan kinevezett projektvezetője (Projektleiterin), hétfő reggel nyolckor nyitja meg a projektindító értekezletet (Kick-off-Meeting). – Eszter Varga, die neu ernannte Projektleiterin des Lebensmittelgroßhandels in Kecskemét, eröffnet am Montagmorgen um acht Uhr das Kick-off-Meeting.

2. „Jó reggelt mindenkinek! A következő tizennyolc hónapban közösen vezetjük be az új vállalatirányítási rendszert (ERP-System)” – kezdi. – „Guten Morgen allerseits! In den nächsten achtzehn Monaten werden wir gemeinsam das neue ERP-System einführen“, beginnt sie.

3. A kivetítőn megjelenik a projektalapító dokumentum (Projektauftrag), amelyet az ügyvezetés a múlt héten hagyott jóvá. – Auf der Leinwand erscheint der Projektauftrag, den die Geschäftsführung letzte Woche genehmigt hat.

4. „A projekt célja, hogy a raktározás, a beszerzés és a számlázás egyetlen integrált rendszerben fusson, papíralapú átadások nélkül.” – „Ziel des Projekts ist es, dass Lagerhaltung, Einkauf und Rechnungsstellung in einem einzigen integrierten System laufen, ohne papierbasierte Übergaben.“

5. Kiss Sándor raktárvezető felteszi a kezét: „Ki dönti el, ha a raktár és a pénzügy igényei ütköznek?” – Lagerleiter Sándor Kiss hebt die Hand: „Wer entscheidet, wenn die Anforderungen von Lager und Finanzabteilung kollidieren?“

6. „Erre szolgál az irányítóbizottság (Lenkungsausschuss), amely havonta ülésezik, és vitás kérdésekben végső döntést hoz” – válaszolja Eszter. – „Dafür gibt es den Lenkungsausschuss, der monatlich tagt und in strittigen Fragen die endgültige Entscheidung trifft“, antwortet Eszter.

7. Ezután bemutatja a felelősségi mátrixot (Verantwortungsmatrix), amelyből kiderül, ki felel, ki dönt, kit kell bevonni és kit kell tájékoztatni. – Danach stellt sie die Verantwortungsmatrix vor, aus der hervorgeht, wer verantwortlich ist, wer entscheidet, wer einzubeziehen und wer zu informieren ist.

8. „Minden részterületnek lesz egy kulcsfelhasználója (Key-User), aki a szakmai tudást képviseli a projektben” – teszi hozzá. – „Jeder Teilbereich bekommt einen Key-User, der das fachliche Wissen im Projekt vertritt“, fügt sie hinzu.

9. Sándor bólint, és jelzi, hogy a raktár részéről a tapasztalt kolléganőjét, Juditot javasolja. – Sándor nickt und signalisiert, dass er seitens des Lagers seine erfahrene Kollegin Judit vorschlägt.

10. Az értekezlet végén Eszter rögzíti az emlékeztetőben (Protokoll) a következő lépéseket és a felelősöket. – Am Ende der Sitzung hält Eszter im Protokoll die nächsten Schritte und die Verantwortlichen fest.

(aufklappen)magyarul

1. Varga Eszter, a kecskeméti élelmiszer-nagykereskedés újonnan kinevezett projektvezetője (Projektleiterin), hétfő reggel nyolckor nyitja meg a projektindító értekezletet (Kick-off-Meeting).

2. „Jó reggelt mindenkinek! A következő tizennyolc hónapban közösen vezetjük be az új vállalatirányítási rendszert (ERP-System)” – kezdi.

3. A kivetítőn megjelenik a projektalapító dokumentum (Projektauftrag), amelyet az ügyvezetés a múlt héten hagyott jóvá.

4. „A projekt célja, hogy a raktározás, a beszerzés és a számlázás egyetlen integrált rendszerben fusson, papíralapú átadások nélkül.”

5. Kiss Sándor raktárvezető felteszi a kezét: „Ki dönti el, ha a raktár és a pénzügy igényei ütköznek?”

6. „Erre szolgál az irányítóbizottság (Lenkungsausschuss), amely havonta ülésezik, és vitás kérdésekben végső döntést hoz” – válaszolja Eszter.

7. Ezután bemutatja a felelősségi mátrixot (Verantwortungsmatrix), amelyből kiderül, ki felel, ki dönt, kit kell bevonni és kit kell tájékoztatni.

8. „Minden részterületnek lesz egy kulcsfelhasználója (Key-User), aki a szakmai tudást képviseli a projektben” – teszi hozzá.

9. Sándor bólint, és jelzi, hogy a raktár részéről a tapasztalt kolléganőjét, Juditot javasolja.

10. Az értekezlet végén Eszter rögzíti az emlékeztetőben (Protokoll) a következő lépéseket és a felelősöket.

(aufklappen)német

1. Eszter Varga, die neu ernannte Projektleiterin des Lebensmittelgroßhandels in Kecskemét, eröffnet am Montagmorgen um acht Uhr das Kick-off-Meeting.

2. „Guten Morgen allerseits! In den nächsten achtzehn Monaten werden wir gemeinsam das neue ERP-System einführen“, beginnt sie.

3. Auf der Leinwand erscheint der Projektauftrag, den die Geschäftsführung letzte Woche genehmigt hat.

4. „Ziel des Projekts ist es, dass Lagerhaltung, Einkauf und Rechnungsstellung in einem einzigen integrierten System laufen, ohne papierbasierte Übergaben.“

5. Lagerleiter Sándor Kiss hebt die Hand: „Wer entscheidet, wenn die Anforderungen von Lager und Finanzabteilung kollidieren?“

6. „Dafür gibt es den Lenkungsausschuss, der monatlich tagt und in strittigen Fragen die endgültige Entscheidung trifft“, antwortet Eszter.

7. Danach stellt sie die Verantwortungsmatrix vor, aus der hervorgeht, wer verantwortlich ist, wer entscheidet, wer einzubeziehen und wer zu informieren ist.

8. „Jeder Teilbereich bekommt einen Key-User, der das fachliche Wissen im Projekt vertritt“, fügt sie hinzu.

9. Sándor nickt und signalisiert, dass er seitens des Lagers seine erfahrene Kollegin Judit vorschlägt.

10. Am Ende der Sitzung hält Eszter im Protokoll die nächsten Schritte und die Verantwortlichen fest.

2. Kurzgeschichte – A követelményspecifikáció – Das Lastenheft

1. A második héten Eszter műhelymegbeszélést (Workshop) tart a kulcsfelhasználókkal, hogy összegyűjtsék a követelményeket. – In der zweiten Woche hält Eszter einen Workshop mit den Key-Usern ab, um die Anforderungen zu sammeln.

2. „Kérem, ne a megoldásból induljanak ki, hanem abból, milyen problémát kell megoldanunk” – mondja. – „Bitte gehen Sie nicht von der Lösung aus, sondern davon, welches Problem wir lösen müssen“, sagt sie.

3. Judit elmondja, hogy a raktárban ma kézzel írt listák alapján komissiózzák (kommissionieren) az árut, ami gyakran tévedésekhez vezet. – Judit erzählt, dass im Lager die Ware heute anhand handgeschriebener Listen kommissioniert wird, was oft zu Fehlern führt.

4. „Ezt felhasználói történetként (User Story) fogalmazzuk meg: raktárosként vonalkód-olvasóval szeretném rögzíteni a kiszedést, hogy elkerüljem a téves kiszállítást” – jegyzi fel Eszter. – „Das formulieren wir als User Story: Als Lagerist möchte ich die Entnahme mit einem Barcodescanner erfassen, um Fehllieferungen zu vermeiden“, notiert Eszter.

5. A pénzügy képviselője hozzáteszi, hogy a rendszernek kötelezően kezelnie kell a magyar online számlázási adatszolgáltatást (Online-Rechnungsdatenmeldung) is. – Die Vertreterin der Finanzabteilung ergänzt, dass das System verpflichtend auch die ungarische Online-Rechnungsdatenmeldung beherrschen muss.

6. „Ez kötelező követelmény (Muss-Anforderung), nem pedig opcionális (Kann-Anforderung)” – hangsúlyozza Eszter, és pirossal jelöli a táblán. – „Das ist eine Muss-Anforderung und keine Kann-Anforderung“, betont Eszter und markiert es an der Tafel rot.

7. A követelményeket a MoSCoW-módszer (MoSCoW-Priorisierung) szerint rangsorolják: elengedhetetlen, fontos, kívánatos és most nem szükséges kategóriákba. – Die Anforderungen werden nach der MoSCoW-Methode priorisiert: in die Kategorien unverzichtbar, wichtig, wünschenswert und vorerst nicht nötig.

8. Sándor megjegyzi, hogy a mobilos raktárkezelés szerinte fontosabb, mint a színes vezetői kimutatások (Management-Dashboards). – Sándor bemerkt, dass ihm die mobile Lagerverwaltung wichtiger erscheint als die bunten Management-Dashboards.

9. Eszter mosolyogva felírja ezt is, és jelzi, hogy a végső rangsorról az irányítóbizottság dönt. – Eszter schreibt auch das lächelnd auf und weist darauf hin, dass über die endgültige Rangfolge der Lenkungsausschuss entscheidet.

10. Két hét múlva elkészül a követelményspecifikáció (Lastenheft), amely a pályázati kiírás (Ausschreibung) alapjául szolgál. – Zwei Wochen später ist das Lastenheft fertig, das als Grundlage für die Ausschreibung dient.

(aufklappen)magyarul

1. A második héten Eszter műhelymegbeszélést (Workshop) tart a kulcsfelhasználókkal, hogy összegyűjtsék a követelményeket.

2. „Kérem, ne a megoldásból induljanak ki, hanem abból, milyen problémát kell megoldanunk” – mondja.

3. Judit elmondja, hogy a raktárban ma kézzel írt listák alapján komissiózzák (kommissionieren) az árut, ami gyakran tévedésekhez vezet.

4. „Ezt felhasználói történetként (User Story) fogalmazzuk meg: raktárosként vonalkód-olvasóval szeretném rögzíteni a kiszedést, hogy elkerüljem a téves kiszállítást” – jegyzi fel Eszter.

5. A pénzügy képviselője hozzáteszi, hogy a rendszernek kötelezően kezelnie kell a magyar online számlázási adatszolgáltatást (Online-Rechnungsdatenmeldung) is.

6. „Ez kötelező követelmény (Muss-Anforderung), nem pedig opcionális (Kann-Anforderung)” – hangsúlyozza Eszter, és pirossal jelöli a táblán.

7. A követelményeket a MoSCoW-módszer (MoSCoW-Priorisierung) szerint rangsorolják: elengedhetetlen, fontos, kívánatos és most nem szükséges kategóriákba.

8. Sándor megjegyzi, hogy a mobilos raktárkezelés szerinte fontosabb, mint a színes vezetői kimutatások (Management-Dashboards).

9. Eszter mosolyogva felírja ezt is, és jelzi, hogy a végső rangsorról az irányítóbizottság dönt.

10. Két hét múlva elkészül a követelményspecifikáció (Lastenheft), amely a pályázati kiírás (Ausschreibung) alapjául szolgál.

(aufklappen)német

1. In der zweiten Woche hält Eszter einen Workshop mit den Key-Usern ab, um die Anforderungen zu sammeln.

2. „Bitte gehen Sie nicht von der Lösung aus, sondern davon, welches Problem wir lösen müssen“, sagt sie.

3. Judit erzählt, dass im Lager die Ware heute anhand handgeschriebener Listen kommissioniert wird, was oft zu Fehlern führt.

4. „Das formulieren wir als User Story: Als Lagerist möchte ich die Entnahme mit einem Barcodescanner erfassen, um Fehllieferungen zu vermeiden“, notiert Eszter.

5. Die Vertreterin der Finanzabteilung ergänzt, dass das System verpflichtend auch die ungarische Online-Rechnungsdatenmeldung beherrschen muss.

6. „Das ist eine Muss-Anforderung und keine Kann-Anforderung“, betont Eszter und markiert es an der Tafel rot.

7. Die Anforderungen werden nach der MoSCoW-Methode priorisiert: in die Kategorien unverzichtbar, wichtig, wünschenswert und vorerst nicht nötig.

8. Sándor bemerkt, dass ihm die mobile Lagerverwaltung wichtiger erscheint als die bunten Management-Dashboards.

9. Eszter schreibt auch das lächelnd auf und weist darauf hin, dass über die endgültige Rangfolge der Lenkungsausschuss entscheidet.

10. Zwei Wochen später ist das Lastenheft fertig, das als Grundlage für die Ausschreibung dient.

3. Kurzgeschichte – Az ajánlatok értékelése – Die Angebotsbewertung

1. Az ajánlattételi határidő (Angebotsfrist) lejárta után négy szoftverszállító (Softwareanbieter) ajánlata érkezik be. – Nach Ablauf der Angebotsfrist gehen die Angebote von vier Softwareanbietern ein.

2. Eszter értékelési mátrixot (Bewertungsmatrix) készít, amelyben minden szempont súlyozott pontszámot kap. – Eszter erstellt eine Bewertungsmatrix, in der jedes Kriterium eine gewichtete Punktzahl erhält.

3. „A licencdíj (Lizenzgebühr) csak egy része a költségeknek, nézzük a teljes birtoklási költséget (Gesamtbetriebskosten, TCO) öt évre” – mondja a pénzügyi igazgatónak. – „Die Lizenzgebühr ist nur ein Teil der Kosten, betrachten wir die Gesamtbetriebskosten (TCO) über fünf Jahre“, sagt sie zum Finanzdirektor.

4. A pénzügyi igazgató megkérdezi: „A felhőalapú (cloudbasiert) változat miért drágább hosszú távon, ha nem kell saját szervert venni?” – Der Finanzdirektor fragt: „Warum ist die cloudbasierte Variante langfristig teurer, wenn man keinen eigenen Server kaufen muss?“

5. „Mert havi előfizetési díjat (Abonnementgebühr) fizetünk felhasználónként, és a felhasználók száma várhatóan nőni fog” – feleli Eszter. – „Weil wir pro Benutzer eine monatliche Abonnementgebühr zahlen und die Zahl der Benutzer voraussichtlich wachsen wird“, antwortet Eszter.

6. „Viszont a karbantartás, a biztonsági frissítések és az üzemeltetés (Betrieb) terhe a szolgáltatóra kerül, ami nálunk egy teljes informatikusi állást jelentene.” – „Dafür liegen Wartung, Sicherheitsupdates und Betrieb beim Anbieter, was bei uns eine volle IT-Stelle bedeuten würde.“

7. A két legjobb ajánlattevőt bemutatóra (Produktpräsentation) hívják, ahol saját, valós adataikkal kell végigjátszaniuk egy rendelési folyamatot. – Die beiden besten Bieter werden zu einer Produktpräsentation eingeladen, bei der sie mit echten Daten einen Bestellprozess durchspielen müssen.

8. Judit a bemutató során aprólékosan figyeli, hány kattintásból áll egy kiszedési lista elkészítése. – Judit beobachtet während der Präsentation genau, aus wie vielen Klicks die Erstellung einer Kommissionierliste besteht.

9. Az egyik szállító szoftvere szép, de a raktári folyamatokhoz jelentős testreszabásra (Anpassung, Customizing) lenne szükség. – Die Software des einen Anbieters ist schön, für die Lagerprozesse wäre aber erhebliches Customizing nötig.

10. Az irányítóbizottság végül a másik szállító mellett dönt, mert annak szabványos folyamatai (Standardprozesse) jobban illeszkednek a cég működéséhez. – Der Lenkungsausschuss entscheidet sich schließlich für den anderen Anbieter, weil dessen Standardprozesse besser zur Arbeitsweise der Firma passen.

(aufklappen)magyarul

1. Az ajánlattételi határidő (Angebotsfrist) lejárta után négy szoftverszállító (Softwareanbieter) ajánlata érkezik be.

2. Eszter értékelési mátrixot (Bewertungsmatrix) készít, amelyben minden szempont súlyozott pontszámot kap.

3. „A licencdíj (Lizenzgebühr) csak egy része a költségeknek, nézzük a teljes birtoklási költséget (Gesamtbetriebskosten, TCO) öt évre” – mondja a pénzügyi igazgatónak.

4. A pénzügyi igazgató megkérdezi: „A felhőalapú (cloudbasiert) változat miért drágább hosszú távon, ha nem kell saját szervert venni?”

5. „Mert havi előfizetési díjat (Abonnementgebühr) fizetünk felhasználónként, és a felhasználók száma várhatóan nőni fog” – feleli Eszter.

6. „Viszont a karbantartás, a biztonsági frissítések és az üzemeltetés (Betrieb) terhe a szolgáltatóra kerül, ami nálunk egy teljes informatikusi állást jelentene.”

7. A két legjobb ajánlattevőt bemutatóra (Produktpräsentation) hívják, ahol saját, valós adataikkal kell végigjátszaniuk egy rendelési folyamatot.

8. Judit a bemutató során aprólékosan figyeli, hány kattintásból áll egy kiszedési lista elkészítése.

9. Az egyik szállító szoftvere szép, de a raktári folyamatokhoz jelentős testreszabásra (Anpassung, Customizing) lenne szükség.

10. Az irányítóbizottság végül a másik szállító mellett dönt, mert annak szabványos folyamatai (Standardprozesse) jobban illeszkednek a cég működéséhez.

(aufklappen)német

1. Nach Ablauf der Angebotsfrist gehen die Angebote von vier Softwareanbietern ein.

2. Eszter erstellt eine Bewertungsmatrix, in der jedes Kriterium eine gewichtete Punktzahl erhält.

3. „Die Lizenzgebühr ist nur ein Teil der Kosten, betrachten wir die Gesamtbetriebskosten (TCO) über fünf Jahre“, sagt sie zum Finanzdirektor.

4. Der Finanzdirektor fragt: „Warum ist die cloudbasierte Variante langfristig teurer, wenn man keinen eigenen Server kaufen muss?“

5. „Weil wir pro Benutzer eine monatliche Abonnementgebühr zahlen und die Zahl der Benutzer voraussichtlich wachsen wird“, antwortet Eszter.

6. „Dafür liegen Wartung, Sicherheitsupdates und Betrieb beim Anbieter, was bei uns eine volle IT-Stelle bedeuten würde.“

7. Die beiden besten Bieter werden zu einer Produktpräsentation eingeladen, bei der sie mit echten Daten einen Bestellprozess durchspielen müssen.

8. Judit beobachtet während der Präsentation genau, aus wie vielen Klicks die Erstellung einer Kommissionierliste besteht.

9. Die Software des einen Anbieters ist schön, für die Lagerprozesse wäre aber erhebliches Customizing nötig.

10. Der Lenkungsausschuss entscheidet sich schließlich für den anderen Anbieter, weil dessen Standardprozesse besser zur Arbeitsweise der Firma passen.

4. Kurzgeschichte – A műszaki specifikáció – Das Pflichtenheft

1. A szerződéskötés után a szállító tanácsadója, Horváth Márk, megkezdi a műszaki specifikáció (Pflichtenheft) kidolgozását. – Nach Vertragsabschluss beginnt der Berater des Anbieters, Márk Horváth, mit der Ausarbeitung des Pflichtenhefts.

2. „A követelményspecifikáció azt írja le, mit akarnak, a műszaki specifikáció pedig azt, hogyan valósítjuk meg” – magyarázza a kulcsfelhasználóknak. – „Das Lastenheft beschreibt, was Sie wollen, das Pflichtenheft dagegen, wie wir es umsetzen“, erklärt er den Key-Usern.

3. Hosszas egyeztetés után kiderül, hogy a régi rendszer cikktörzsében (Artikelstamm) sok az ismétlődő és hiányos adat. – Nach langer Abstimmung stellt sich heraus, dass es im Artikelstamm des alten Systems viele doppelte und unvollständige Daten gibt.

4. „Adattisztítás (Datenbereinigung) nélkül az új rendszer ugyanazokat a hibákat fogja örökölni” – figyelmeztet Márk. – „Ohne Datenbereinigung wird das neue System dieselben Fehler erben“, warnt Márk.

5. Eszter felveszi a kockázatot a kockázati nyilvántartásba (Risikoregister), és megbeszélik, ki felel az adatok tisztításáért. – Eszter nimmt das Risiko in das Risikoregister auf, und sie besprechen, wer für die Bereinigung der Daten verantwortlich ist.

6. Márk ezután bemutatja az interfészek (Schnittstellen) tervét, amely a webáruházat és a szállítmányozó (Spediteur) rendszerét köti össze az ERP-vel. – Márk stellt danach den Plan der Schnittstellen vor, der den Webshop und das System des Spediteurs mit dem ERP verbindet.

7. „A szállítmányozó rendszerével programozható alkalmazásfelületen (API) keresztül, valós időben cserélünk adatot” – mondja. – „Mit dem System des Spediteurs tauschen wir über eine Programmierschnittstelle (API) in Echtzeit Daten aus“, sagt er.

8. Sándor megkérdezi, mi történik, ha az interfész leáll egy szállítási csúcsnapon. – Sándor fragt, was passiert, wenn die Schnittstelle an einem Liefer-Spitzentag ausfällt.

9. „Erre tartalékfolyamatot (Notfallprozess) írunk le, amely szerint a szállítóleveleket ideiglenesen fájlban küldjük át” – feleli Márk. – „Dafür beschreiben wir einen Notfallprozess, nach dem die Lieferscheine vorübergehend als Datei übermittelt werden“, antwortet Márk.

10. A műszaki specifikációt a cég és a szállító is aláírja, így ez lesz a későbbi átvétel (Abnahme) viszonyítási alapja. – Das Pflichtenheft wird sowohl von der Firma als auch vom Anbieter unterschrieben und wird damit zur Bezugsgrundlage für die spätere Abnahme.

(aufklappen)magyarul

1. A szerződéskötés után a szállító tanácsadója, Horváth Márk, megkezdi a műszaki specifikáció (Pflichtenheft) kidolgozását.

2. „A követelményspecifikáció azt írja le, mit akarnak, a műszaki specifikáció pedig azt, hogyan valósítjuk meg” – magyarázza a kulcsfelhasználóknak.

3. Hosszas egyeztetés után kiderül, hogy a régi rendszer cikktörzsében (Artikelstamm) sok az ismétlődő és hiányos adat.

4. „Adattisztítás (Datenbereinigung) nélkül az új rendszer ugyanazokat a hibákat fogja örökölni” – figyelmeztet Márk.

5. Eszter felveszi a kockázatot a kockázati nyilvántartásba (Risikoregister), és megbeszélik, ki felel az adatok tisztításáért.

6. Márk ezután bemutatja az interfészek (Schnittstellen) tervét, amely a webáruházat és a szállítmányozó (Spediteur) rendszerét köti össze az ERP-vel.

7. „A szállítmányozó rendszerével programozható alkalmazásfelületen (API) keresztül, valós időben cserélünk adatot” – mondja.

8. Sándor megkérdezi, mi történik, ha az interfész leáll egy szállítási csúcsnapon.

9. „Erre tartalékfolyamatot (Notfallprozess) írunk le, amely szerint a szállítóleveleket ideiglenesen fájlban küldjük át” – feleli Márk.

10. A műszaki specifikációt a cég és a szállító is aláírja, így ez lesz a későbbi átvétel (Abnahme) viszonyítási alapja.

(aufklappen)német

1. Nach Vertragsabschluss beginnt der Berater des Anbieters, Márk Horváth, mit der Ausarbeitung des Pflichtenhefts.

2. „Das Lastenheft beschreibt, was Sie wollen, das Pflichtenheft dagegen, wie wir es umsetzen“, erklärt er den Key-Usern.

3. Nach langer Abstimmung stellt sich heraus, dass es im Artikelstamm des alten Systems viele doppelte und unvollständige Daten gibt.

4. „Ohne Datenbereinigung wird das neue System dieselben Fehler erben“, warnt Márk.

5. Eszter nimmt das Risiko in das Risikoregister auf, und sie besprechen, wer für die Bereinigung der Daten verantwortlich ist.

6. Márk stellt danach den Plan der Schnittstellen vor, der den Webshop und das System des Spediteurs mit dem ERP verbindet.

7. „Mit dem System des Spediteurs tauschen wir über eine Programmierschnittstelle (API) in Echtzeit Daten aus“, sagt er.

8. Sándor fragt, was passiert, wenn die Schnittstelle an einem Liefer-Spitzentag ausfällt.

9. „Dafür beschreiben wir einen Notfallprozess, nach dem die Lieferscheine vorübergehend als Datei übermittelt werden“, antwortet Márk.

10. Das Pflichtenheft wird sowohl von der Firma als auch vom Anbieter unterschrieben und wird damit zur Bezugsgrundlage für die spätere Abnahme.

5. Kurzgeschichte – A kísérleti üzem – Der Pilotbetrieb

1. Hét hónap fejlesztés után a szoftvert először egyetlen telephelyen, a szegedi raktárban próbálják ki kísérleti üzemben (Pilotbetrieb). – Nach sieben Monaten Entwicklung wird die Software zunächst an einem einzigen Standort, im Lager in Szeged, im Pilotbetrieb erprobt.

2. Eszter személyesen utazik le, hogy a kísérlet első hetében a helyszínen legyen. – Eszter reist persönlich hin, um in der ersten Woche des Versuchs vor Ort zu sein.

3. „Kérem, minden hibát és észrevételt rögzítsenek a hibakezelő rendszerben (Fehlerverwaltungssystem), ne csak szóban mondják el” – kéri a raktárosokat. – „Bitte erfassen Sie jeden Fehler und jede Beobachtung im Fehlerverwaltungssystem und sagen Sie es nicht nur mündlich“, bittet sie die Lageristen.

4. A harmadik napon egy raktáros, Gyuri, jelzi, hogy a kézi vonalkód-olvasó a hűtőkamrában gyakran lefagy. – Am dritten Tag meldet ein Lagerist, Gyuri, dass der Handscanner in der Kühlkammer oft einfriert.

5. Eszter a jegyet magas prioritásúnak (hohe Priorität) jelöli, mert ez a napi kiszállítást közvetlenül veszélyezteti. – Eszter stuft das Ticket mit hoher Priorität ein, weil es die tägliche Auslieferung direkt gefährdet.

6. Kiderül, hogy a készülékek akkumulátora hidegben túl gyorsan veszít a teljesítményéből, és az eszközök nem hidegtűrő (kältebeständig) kivitelűek. – Es stellt sich heraus, dass die Akkus der Geräte in der Kälte zu schnell an Leistung verlieren und die Geräte nicht in kältebeständiger Ausführung sind.

7. „Ez nem szoftverhiba, hanem hardveres követelmény volt, amely kimaradt a specifikációból” – állapítja meg Márk. – „Das ist kein Softwarefehler, sondern eine Hardwareanforderung, die in der Spezifikation gefehlt hat“, stellt Márk fest.

8. Eszter változáskérelmet (Änderungsantrag) nyújt be, amelyben hidegtűrő olvasók beszerzését kéri a költségvetés tartalékkeretéből (Budgetreserve). – Eszter reicht einen Änderungsantrag ein, in dem sie die Anschaffung kältebeständiger Scanner aus der Budgetreserve beantragt.

9. A kísérleti üzem végén a tanulságokat egy összefoglaló jelentésben (Abschlussbericht des Piloten) rögzítik. – Am Ende des Pilotbetriebs werden die Erkenntnisse in einem Abschlussbericht des Piloten festgehalten.

10. Gyuri büszkén meséli a kollégáinak, hogy az ő észrevétele miatt változtattak a teljes bevezetési terven. – Gyuri erzählt seinen Kollegen stolz, dass wegen seiner Beobachtung der gesamte Einführungsplan geändert wurde.

(aufklappen)magyarul

1. Hét hónap fejlesztés után a szoftvert először egyetlen telephelyen, a szegedi raktárban próbálják ki kísérleti üzemben (Pilotbetrieb).

2. Eszter személyesen utazik le, hogy a kísérlet első hetében a helyszínen legyen.

3. „Kérem, minden hibát és észrevételt rögzítsenek a hibakezelő rendszerben (Fehlerverwaltungssystem), ne csak szóban mondják el” – kéri a raktárosokat.

4. A harmadik napon egy raktáros, Gyuri, jelzi, hogy a kézi vonalkód-olvasó a hűtőkamrában gyakran lefagy.

5. Eszter a jegyet magas prioritásúnak (hohe Priorität) jelöli, mert ez a napi kiszállítást közvetlenül veszélyezteti.

6. Kiderül, hogy a készülékek akkumulátora hidegben túl gyorsan veszít a teljesítményéből, és az eszközök nem hidegtűrő (kältebeständig) kivitelűek.

7. „Ez nem szoftverhiba, hanem hardveres követelmény volt, amely kimaradt a specifikációból” – állapítja meg Márk.

8. Eszter változáskérelmet (Änderungsantrag) nyújt be, amelyben hidegtűrő olvasók beszerzését kéri a költségvetés tartalékkeretéből (Budgetreserve).

9. A kísérleti üzem végén a tanulságokat egy összefoglaló jelentésben (Abschlussbericht des Piloten) rögzítik.

10. Gyuri büszkén meséli a kollégáinak, hogy az ő észrevétele miatt változtattak a teljes bevezetési terven.

(aufklappen)német

1. Nach sieben Monaten Entwicklung wird die Software zunächst an einem einzigen Standort, im Lager in Szeged, im Pilotbetrieb erprobt.

2. Eszter reist persönlich hin, um in der ersten Woche des Versuchs vor Ort zu sein.

3. „Bitte erfassen Sie jeden Fehler und jede Beobachtung im Fehlerverwaltungssystem und sagen Sie es nicht nur mündlich“, bittet sie die Lageristen.

4. Am dritten Tag meldet ein Lagerist, Gyuri, dass der Handscanner in der Kühlkammer oft einfriert.

5. Eszter stuft das Ticket mit hoher Priorität ein, weil es die tägliche Auslieferung direkt gefährdet.

6. Es stellt sich heraus, dass die Akkus der Geräte in der Kälte zu schnell an Leistung verlieren und die Geräte nicht in kältebeständiger Ausführung sind.

7. „Das ist kein Softwarefehler, sondern eine Hardwareanforderung, die in der Spezifikation gefehlt hat“, stellt Márk fest.

8. Eszter reicht einen Änderungsantrag ein, in dem sie die Anschaffung kältebeständiger Scanner aus der Budgetreserve beantragt.

9. Am Ende des Pilotbetriebs werden die Erkenntnisse in einem Abschlussbericht des Piloten festgehalten.

10. Gyuri erzählt seinen Kollegen stolz, dass wegen seiner Beobachtung der gesamte Einführungsplan geändert wurde.

6. Kurzgeschichte – A felhasználói elfogadási teszt – Der Benutzerabnahmetest

1. Az országos bevezetés előtt a kulcsfelhasználók két héten át felhasználói elfogadási tesztet (Benutzerabnahmetest, UAT) végeznek. – Vor der landesweiten Einführung führen die Key-User zwei Wochen lang einen Benutzerabnahmetest (UAT) durch.

2. Eszter előre megírt tesztforgatókönyveket (Testszenarien) oszt ki, amelyek a valós munkafolyamatokat követik. – Eszter verteilt vorab geschriebene Testszenarien, die den realen Arbeitsabläufen folgen.

3. „Minden forgatókönyvnél jelöljék, hogy megfelelt, nem felelt meg, vagy feltétellel felelt meg” – magyarázza. – „Markieren Sie bei jedem Szenario, ob es bestanden, nicht bestanden oder unter Vorbehalt bestanden wurde“, erklärt sie.

4. A pénzügyön dolgozó Réka észreveszi, hogy a jóváírási számla (Gutschrift) nem kerül át automatikusan az adóhatósághoz. – Réka aus der Finanzabteilung bemerkt, dass die Gutschrift nicht automatisch an die Steuerbehörde übermittelt wird.

5. „Ez kritikus hiba (kritischer Fehler), amíg nincs javítva, nem adhatjuk ki az átvételi nyilatkozatot (Abnahmeerklärung)” – szögezi le Eszter. – „Das ist ein kritischer Fehler; solange er nicht behoben ist, können wir die Abnahmeerklärung nicht abgeben“, stellt Eszter klar.

6. Márk elismeri a hibát, és megígéri, hogy a javítást a következő kiadásban (Release) szállítják. – Márk räumt den Fehler ein und verspricht, die Korrektur im nächsten Release zu liefern.

7. A javítás után regressziós tesztet (Regressionstest) végeznek, hogy megbizonyosodjanak róla, a módosítás nem rontott el más funkciót. – Nach der Korrektur wird ein Regressionstest durchgeführt, um sicherzustellen, dass die Änderung keine andere Funktion beeinträchtigt hat.

8. Sándor a raktári teszteknél két kisebb hibát talál, amelyeket közösen nem blokkoló hibának (nicht blockierender Fehler) minősítenek. – Sándor findet bei den Lagertests zwei kleinere Fehler, die gemeinsam als nicht blockierende Fehler eingestuft werden.

9. Ezeket egy nyitott tételek listáján (Offene-Punkte-Liste) rögzítik, határidővel és felelőssel együtt. – Diese werden auf einer Offene-Punkte-Liste festgehalten, zusammen mit Frist und Verantwortlichem.

10. A teszt végén Eszter és a szállító képviselője aláírja az átvételi jegyzőkönyvet (Abnahmeprotokoll), feltételhez kötött átvétellel. – Am Ende des Tests unterschreiben Eszter und der Vertreter des Anbieters das Abnahmeprotokoll mit einer Abnahme unter Vorbehalt.

(aufklappen)magyarul

1. Az országos bevezetés előtt a kulcsfelhasználók két héten át felhasználói elfogadási tesztet (Benutzerabnahmetest, UAT) végeznek.

2. Eszter előre megírt tesztforgatókönyveket (Testszenarien) oszt ki, amelyek a valós munkafolyamatokat követik.

3. „Minden forgatókönyvnél jelöljék, hogy megfelelt, nem felelt meg, vagy feltétellel felelt meg” – magyarázza.

4. A pénzügyön dolgozó Réka észreveszi, hogy a jóváírási számla (Gutschrift) nem kerül át automatikusan az adóhatósághoz.

5. „Ez kritikus hiba (kritischer Fehler), amíg nincs javítva, nem adhatjuk ki az átvételi nyilatkozatot (Abnahmeerklärung)” – szögezi le Eszter.

6. Márk elismeri a hibát, és megígéri, hogy a javítást a következő kiadásban (Release) szállítják.

7. A javítás után regressziós tesztet (Regressionstest) végeznek, hogy megbizonyosodjanak róla, a módosítás nem rontott el más funkciót.

8. Sándor a raktári teszteknél két kisebb hibát talál, amelyeket közösen nem blokkoló hibának (nicht blockierender Fehler) minősítenek.

9. Ezeket egy nyitott tételek listáján (Offene-Punkte-Liste) rögzítik, határidővel és felelőssel együtt.

10. A teszt végén Eszter és a szállító képviselője aláírja az átvételi jegyzőkönyvet (Abnahmeprotokoll), feltételhez kötött átvétellel.

(aufklappen)német

1. Vor der landesweiten Einführung führen die Key-User zwei Wochen lang einen Benutzerabnahmetest (UAT) durch.

2. Eszter verteilt vorab geschriebene Testszenarien, die den realen Arbeitsabläufen folgen.

3. „Markieren Sie bei jedem Szenario, ob es bestanden, nicht bestanden oder unter Vorbehalt bestanden wurde“, erklärt sie.

4. Réka aus der Finanzabteilung bemerkt, dass die Gutschrift nicht automatisch an die Steuerbehörde übermittelt wird.

5. „Das ist ein kritischer Fehler; solange er nicht behoben ist, können wir die Abnahmeerklärung nicht abgeben“, stellt Eszter klar.

6. Márk räumt den Fehler ein und verspricht, die Korrektur im nächsten Release zu liefern.

7. Nach der Korrektur wird ein Regressionstest durchgeführt, um sicherzustellen, dass die Änderung keine andere Funktion beeinträchtigt hat.

8. Sándor findet bei den Lagertests zwei kleinere Fehler, die gemeinsam als nicht blockierende Fehler eingestuft werden.

9. Diese werden auf einer Offene-Punkte-Liste festgehalten, zusammen mit Frist und Verantwortlichem.

10. Am Ende des Tests unterschreiben Eszter und der Vertreter des Anbieters das Abnahmeprotokoll mit einer Abnahme unter Vorbehalt.

7. Kurzgeschichte – A változásmenedzsment – Das Change-Management

1. A bevezetés közeledtével Eszter egyre több ellenállást (Widerstand) tapasztal, különösen a hosszú ideje ott dolgozó munkatársak részéről. – Je näher die Einführung rückt, desto mehr Widerstand erlebt Eszter, besonders seitens der langjährigen Mitarbeiter.

2. Erika, a számlázási csoport vezetője, egyenesen kimondja: „Huszonöt éve így dolgozunk, és eddig mindig működött.” – Erika, die Leiterin der Rechnungsgruppe, sagt es geradeheraus: „Wir arbeiten seit fünfundzwanzig Jahren so, und bisher hat es immer funktioniert.“

3. Eszter nem vitatkozik, hanem négyszemközti beszélgetésre (Vier-Augen-Gespräch) hívja Erikát. – Eszter streitet nicht, sondern lädt Erika zu einem Vier-Augen-Gespräch ein.

4. „Mi az, amitől a leginkább tart az új rendszerrel kapcsolatban?” – kérdezi nyugodtan. – „Wovor haben Sie im Zusammenhang mit dem neuen System am meisten Angst?“, fragt sie ruhig.

5. Kiderül, hogy Erika attól fél, hogy a szakértelme értéktelenné válik, és a fiatalabbak gyorsabban tanulnak majd nála. – Es stellt sich heraus, dass Erika befürchtet, ihre Fachkompetenz werde wertlos und die Jüngeren würden schneller lernen als sie.

6. „Az ön folyamatismerete nélkül nem tudjuk jól beállítani a rendszert, ezért szeretném, ha a számlázás változási nagykövete (Change-Botschafterin) lenne” – javasolja Eszter. – „Ohne Ihr Prozesswissen können wir das System nicht richtig einstellen, deshalb möchte ich, dass Sie die Change-Botschafterin der Rechnungsstellung werden“, schlägt Eszter vor.

7. Erika meglepődik, majd elvállalja a feladatot, azzal a feltétellel, hogy előzetesen egyéni képzést kap. – Erika ist überrascht und übernimmt dann die Aufgabe unter der Bedingung, dass sie vorab eine Einzelschulung erhält.

8. Eszter a projekt kommunikációs tervében (Kommunikationsplan) rendszeres, rövid tájékoztatókat ír elő minden érintett csoport számára. – Eszter sieht im Kommunikationsplan des Projekts regelmäßige, kurze Informationsrunden für jede betroffene Gruppe vor.

9. A hírlevelekben nemcsak a határidőket, hanem a sikertörténeteket (Erfolgsgeschichten) is bemutatják, például a kísérleti raktár hibacsökkenését. – In den Newslettern werden nicht nur die Termine, sondern auch Erfolgsgeschichten vorgestellt, zum Beispiel der Fehlerrückgang im Pilotlager.

10. Néhány héttel később Erika maga tart bemutatót a kollégáinak, és a hangulat a számlázási csoportban érezhetően megváltozik. – Einige Wochen später hält Erika selbst eine Vorführung für ihre Kollegen, und die Stimmung in der Rechnungsgruppe verändert sich spürbar.

(aufklappen)magyarul

1. A bevezetés közeledtével Eszter egyre több ellenállást (Widerstand) tapasztal, különösen a hosszú ideje ott dolgozó munkatársak részéről.

2. Erika, a számlázási csoport vezetője, egyenesen kimondja: „Huszonöt éve így dolgozunk, és eddig mindig működött.”

3. Eszter nem vitatkozik, hanem négyszemközti beszélgetésre (Vier-Augen-Gespräch) hívja Erikát.

4. „Mi az, amitől a leginkább tart az új rendszerrel kapcsolatban?” – kérdezi nyugodtan.

5. Kiderül, hogy Erika attól fél, hogy a szakértelme értéktelenné válik, és a fiatalabbak gyorsabban tanulnak majd nála.

6. „Az ön folyamatismerete nélkül nem tudjuk jól beállítani a rendszert, ezért szeretném, ha a számlázás változási nagykövete (Change-Botschafterin) lenne” – javasolja Eszter.

7. Erika meglepődik, majd elvállalja a feladatot, azzal a feltétellel, hogy előzetesen egyéni képzést kap.

8. Eszter a projekt kommunikációs tervében (Kommunikationsplan) rendszeres, rövid tájékoztatókat ír elő minden érintett csoport számára.

9. A hírlevelekben nemcsak a határidőket, hanem a sikertörténeteket (Erfolgsgeschichten) is bemutatják, például a kísérleti raktár hibacsökkenését.

10. Néhány héttel később Erika maga tart bemutatót a kollégáinak, és a hangulat a számlázási csoportban érezhetően megváltozik.

(aufklappen)német

1. Je näher die Einführung rückt, desto mehr Widerstand erlebt Eszter, besonders seitens der langjährigen Mitarbeiter.

2. Erika, die Leiterin der Rechnungsgruppe, sagt es geradeheraus: „Wir arbeiten seit fünfundzwanzig Jahren so, und bisher hat es immer funktioniert.“

3. Eszter streitet nicht, sondern lädt Erika zu einem Vier-Augen-Gespräch ein.

4. „Wovor haben Sie im Zusammenhang mit dem neuen System am meisten Angst?“, fragt sie ruhig.

5. Es stellt sich heraus, dass Erika befürchtet, ihre Fachkompetenz werde wertlos und die Jüngeren würden schneller lernen als sie.

6. „Ohne Ihr Prozesswissen können wir das System nicht richtig einstellen, deshalb möchte ich, dass Sie die Change-Botschafterin der Rechnungsstellung werden“, schlägt Eszter vor.

7. Erika ist überrascht und übernimmt dann die Aufgabe unter der Bedingung, dass sie vorab eine Einzelschulung erhält.

8. Eszter sieht im Kommunikationsplan des Projekts regelmäßige, kurze Informationsrunden für jede betroffene Gruppe vor.

9. In den Newslettern werden nicht nur die Termine, sondern auch Erfolgsgeschichten vorgestellt, zum Beispiel der Fehlerrückgang im Pilotlager.

10. Einige Wochen später hält Erika selbst eine Vorführung für ihre Kollegen, und die Stimmung in der Rechnungsgruppe verändert sich spürbar.

8. Kurzgeschichte – A felhasználói képzés – Die Anwenderschulung

1. Az élesítés előtti hat hétben Eszter képzési tervet (Schulungsplan) dolgoz ki mind a százhúsz leendő felhasználó számára. – In den sechs Wochen vor dem Go-live arbeitet Eszter einen Schulungsplan für alle hundertzwanzig künftigen Benutzer aus.

2. A képzés a „trénerek képzése” (Train-the-Trainer) elvén alapul: először a kulcsfelhasználók tanulnak, majd ők oktatják a kollégáikat. – Die Schulung basiert auf dem Prinzip „Train-the-Trainer“: Zuerst lernen die Key-User, und dann schulen sie ihre Kollegen.

3. „A képzést egy tesztkörnyezetben (Testumgebung) tartjuk, ahol nyugodtan lehet hibázni, mert semmi sem kerül át az éles rendszerbe” – magyarázza Judit a raktárosoknak. – „Die Schulung halten wir in einer Testumgebung ab, in der man ruhig Fehler machen darf, weil nichts ins Produktivsystem übernommen wird“, erklärt Judit den Lageristen.

4. A tananyag rövid oktatóvideókból (Lernvideos) és lépésről lépésre haladó munkautasításokból (Arbeitsanweisungen) áll. – Das Lernmaterial besteht aus kurzen Lernvideos und schrittweisen Arbeitsanweisungen.

5. Az egyik idősebb raktáros, Laci bácsi, megkérdezi, kaphat-e nyomtatott változatot is a munkautasításokból. – Einer der älteren Lageristen, Onkel Laci, fragt, ob er die Arbeitsanweisungen auch in gedruckter Form bekommen kann.

6. „Természetesen, és a legfontosabb lépésekről laminált rövid útmutatót (Kurzanleitung) is kiteszünk minden munkaállomásra” – feleli Judit. – „Selbstverständlich, und über die wichtigsten Schritte hängen wir an jedem Arbeitsplatz auch eine laminierte Kurzanleitung auf“, antwortet Judit.

7. A képzés végén minden résztvevő egy rövid gyakorlati vizsgát (Praxistest) tesz, amely után hozzáférést (Zugangsberechtigung) kap az éles rendszerhez. – Am Ende der Schulung legt jeder Teilnehmer einen kurzen Praxistest ab, nach dem er eine Zugangsberechtigung zum Produktivsystem erhält.

8. Eszter a képzési adatokból látja, hogy a beszerzési csoport tagjai lényegesen több időt igényelnek, mint tervezték. – Eszter sieht an den Schulungsdaten, dass die Mitglieder der Einkaufsgruppe wesentlich mehr Zeit benötigen als geplant.

9. Ezért számukra pótlólagos gyakorlóalkalmakat (zusätzliche Übungstermine) szervez, és átütemezi a projekt ütemtervét (Projektzeitplan). – Deshalb organisiert sie für sie zusätzliche Übungstermine und passt den Projektzeitplan an.

10. Laci bácsi az utolsó képzési napon azt mondja, hogy a rendszer egyszerűbb, mint gondolta, csak a jelszavakat ne kellene ilyen gyakran megváltoztatni. – Onkel Laci sagt am letzten Schulungstag, das System sei einfacher als gedacht, nur müsse man die Passwörter nicht so oft ändern.

(aufklappen)magyarul

1. Az élesítés előtti hat hétben Eszter képzési tervet (Schulungsplan) dolgoz ki mind a százhúsz leendő felhasználó számára.

2. A képzés a „trénerek képzése” (Train-the-Trainer) elvén alapul: először a kulcsfelhasználók tanulnak, majd ők oktatják a kollégáikat.

3. „A képzést egy tesztkörnyezetben (Testumgebung) tartjuk, ahol nyugodtan lehet hibázni, mert semmi sem kerül át az éles rendszerbe” – magyarázza Judit a raktárosoknak.

4. A tananyag rövid oktatóvideókból (Lernvideos) és lépésről lépésre haladó munkautasításokból (Arbeitsanweisungen) áll.

5. Az egyik idősebb raktáros, Laci bácsi, megkérdezi, kaphat-e nyomtatott változatot is a munkautasításokból.

6. „Természetesen, és a legfontosabb lépésekről laminált rövid útmutatót (Kurzanleitung) is kiteszünk minden munkaállomásra” – feleli Judit.

7. A képzés végén minden résztvevő egy rövid gyakorlati vizsgát (Praxistest) tesz, amely után hozzáférést (Zugangsberechtigung) kap az éles rendszerhez.

8. Eszter a képzési adatokból látja, hogy a beszerzési csoport tagjai lényegesen több időt igényelnek, mint tervezték.

9. Ezért számukra pótlólagos gyakorlóalkalmakat (zusätzliche Übungstermine) szervez, és átütemezi a projekt ütemtervét (Projektzeitplan).

10. Laci bácsi az utolsó képzési napon azt mondja, hogy a rendszer egyszerűbb, mint gondolta, csak a jelszavakat ne kellene ilyen gyakran megváltoztatni.

(aufklappen)német

1. In den sechs Wochen vor dem Go-live arbeitet Eszter einen Schulungsplan für alle hundertzwanzig künftigen Benutzer aus.

2. Die Schulung basiert auf dem Prinzip „Train-the-Trainer“: Zuerst lernen die Key-User, und dann schulen sie ihre Kollegen.

3. „Die Schulung halten wir in einer Testumgebung ab, in der man ruhig Fehler machen darf, weil nichts ins Produktivsystem übernommen wird“, erklärt Judit den Lageristen.

4. Das Lernmaterial besteht aus kurzen Lernvideos und schrittweisen Arbeitsanweisungen.

5. Einer der älteren Lageristen, Onkel Laci, fragt, ob er die Arbeitsanweisungen auch in gedruckter Form bekommen kann.

6. „Selbstverständlich, und über die wichtigsten Schritte hängen wir an jedem Arbeitsplatz auch eine laminierte Kurzanleitung auf“, antwortet Judit.

7. Am Ende der Schulung legt jeder Teilnehmer einen kurzen Praxistest ab, nach dem er eine Zugangsberechtigung zum Produktivsystem erhält.

8. Eszter sieht an den Schulungsdaten, dass die Mitglieder der Einkaufsgruppe wesentlich mehr Zeit benötigen als geplant.

9. Deshalb organisiert sie für sie zusätzliche Übungstermine und passt den Projektzeitplan an.

10. Onkel Laci sagt am letzten Schulungstag, das System sei einfacher als gedacht, nur müsse man die Passwörter nicht so oft ändern.

9. Kurzgeschichte – Az élesítés és a támogatási időszak – Der Go-live und die Hypercare-Phase

1. Az élesítés (Go-live, Produktivsetzung) egy hosszú hétvégére esik, hogy a raktári forgalom a lehető legkisebb legyen. – Der Go-live fällt auf ein verlängertes Wochenende, damit der Lagerbetrieb möglichst gering ist.

2. Péntek este a régi rendszert lezárják, és megkezdődik az adatátvitel (Datenübernahme) a végleges, megtisztított adatokkal. – Am Freitagabend wird das alte System abgeschlossen, und die Datenübernahme mit den endgültigen, bereinigten Daten beginnt.

3. Eszter egy részletes átállási forgatókönyvet (Cutover-Plan) követ, amelyben minden lépésnek pontos időpontja és felelőse van. – Eszter folgt einem detaillierten Cutover-Plan, in dem jeder Schritt einen genauen Zeitpunkt und einen Verantwortlichen hat.

4. Szombat hajnalban Márk jelzi, hogy a készletadatok (Bestandsdaten) egyeztetésénél kétszáz cikknél eltérés mutatkozik. – Am Samstag in den frühen Morgenstunden meldet Márk, dass beim Abgleich der Bestandsdaten bei zweihundert Artikeln Abweichungen auftreten.

5. „Ha két órán belül nem találjuk meg az okát, a visszaállítási tervet (Rückfallplan) kell aktiválnunk” – mondja Eszter feszült, de nyugodt hangon. – „Wenn wir die Ursache nicht innerhalb von zwei Stunden finden, müssen wir den Rückfallplan aktivieren“, sagt Eszter mit angespannter, aber ruhiger Stimme.

6. Kiderül, hogy a régi rendszer egy mértékegységet (Mengeneinheit) karton helyett darabban tárolt, ezért a mennyiségek nem egyeztek. – Es stellt sich heraus, dass das alte System eine Mengeneinheit in Stück statt in Karton gespeichert hatte, weshalb die Mengen nicht übereinstimmten.

7. A hibát javítják, az átállás folytatódik, és vasárnap este Eszter kiadja a jóváhagyást az éles indulásra (Go-live-Freigabe). – Der Fehler wird behoben, die Umstellung geht weiter, und am Sonntagabend erteilt Eszter die Go-live-Freigabe.

8. Kedd reggeltől négy hétig tartó támogatási időszak (Hypercare-Phase) kezdődik, amelyben a projektcsapat a helyszínen segít. – Ab Dienstagmorgen beginnt eine vierwöchige Hypercare-Phase, in der das Projektteam vor Ort hilft.

9. Az ügyfélszolgálati vonalon (Hotline) beérkező kérdéseket szintekre bontva kezelik: az egyszerű kérdéseket a kulcsfelhasználók, a technikai hibákat a szállító oldja meg. – Die über die Hotline eingehenden Fragen werden nach Stufen bearbeitet: einfache Fragen lösen die Key-User, technische Fehler der Anbieter.

10. Az első héten több mint háromszáz bejelentés érkezik, a negyedik héten azonban már csak tizenkettő. – In der ersten Woche gehen mehr als dreihundert Meldungen ein, in der vierten Woche dagegen nur noch zwölf.

(aufklappen)magyarul

1. Az élesítés (Go-live, Produktivsetzung) egy hosszú hétvégére esik, hogy a raktári forgalom a lehető legkisebb legyen.

2. Péntek este a régi rendszert lezárják, és megkezdődik az adatátvitel (Datenübernahme) a végleges, megtisztított adatokkal.

3. Eszter egy részletes átállási forgatókönyvet (Cutover-Plan) követ, amelyben minden lépésnek pontos időpontja és felelőse van.

4. Szombat hajnalban Márk jelzi, hogy a készletadatok (Bestandsdaten) egyeztetésénél kétszáz cikknél eltérés mutatkozik.

5. „Ha két órán belül nem találjuk meg az okát, a visszaállítási tervet (Rückfallplan) kell aktiválnunk” – mondja Eszter feszült, de nyugodt hangon.

6. Kiderül, hogy a régi rendszer egy mértékegységet (Mengeneinheit) karton helyett darabban tárolt, ezért a mennyiségek nem egyeztek.

7. A hibát javítják, az átállás folytatódik, és vasárnap este Eszter kiadja a jóváhagyást az éles indulásra (Go-live-Freigabe).

8. Kedd reggeltől négy hétig tartó támogatási időszak (Hypercare-Phase) kezdődik, amelyben a projektcsapat a helyszínen segít.

9. Az ügyfélszolgálati vonalon (Hotline) beérkező kérdéseket szintekre bontva kezelik: az egyszerű kérdéseket a kulcsfelhasználók, a technikai hibákat a szállító oldja meg.

10. Az első héten több mint háromszáz bejelentés érkezik, a negyedik héten azonban már csak tizenkettő.

(aufklappen)német

1. Der Go-live fällt auf ein verlängertes Wochenende, damit der Lagerbetrieb möglichst gering ist.

2. Am Freitagabend wird das alte System abgeschlossen, und die Datenübernahme mit den endgültigen, bereinigten Daten beginnt.

3. Eszter folgt einem detaillierten Cutover-Plan, in dem jeder Schritt einen genauen Zeitpunkt und einen Verantwortlichen hat.

4. Am Samstag in den frühen Morgenstunden meldet Márk, dass beim Abgleich der Bestandsdaten bei zweihundert Artikeln Abweichungen auftreten.

5. „Wenn wir die Ursache nicht innerhalb von zwei Stunden finden, müssen wir den Rückfallplan aktivieren“, sagt Eszter mit angespannter, aber ruhiger Stimme.

6. Es stellt sich heraus, dass das alte System eine Mengeneinheit in Stück statt in Karton gespeichert hatte, weshalb die Mengen nicht übereinstimmten.

7. Der Fehler wird behoben, die Umstellung geht weiter, und am Sonntagabend erteilt Eszter die Go-live-Freigabe.

8. Ab Dienstagmorgen beginnt eine vierwöchige Hypercare-Phase, in der das Projektteam vor Ort hilft.

9. Die über die Hotline eingehenden Fragen werden nach Stufen bearbeitet: einfache Fragen lösen die Key-User, technische Fehler der Anbieter.

10. In der ersten Woche gehen mehr als dreihundert Meldungen ein, in der vierten Woche dagegen nur noch zwölf.

10. Kurzgeschichte – A projektzáró értékelés – Die Projektabschlussbewertung

1. Fél évvel az élesítés után Eszter összehívja a projektzáró értekezletet (Projektabschlussmeeting). – Ein halbes Jahr nach dem Go-live beruft Eszter das Projektabschlussmeeting ein.

2. „Nézzük meg, elértük-e a projektalapító dokumentumban kitűzött célokat” – kezdi, és kivetíti a fő teljesítménymutatókat (Leistungskennzahlen, KPI). – „Schauen wir uns an, ob wir die im Projektauftrag gesetzten Ziele erreicht haben“, beginnt sie und projiziert die wichtigsten Leistungskennzahlen (KPI).

3. A téves kiszállítások aránya a korábbi két százalékról három ezrelékre csökkent. – Die Quote der Fehllieferungen ist von früher zwei Prozent auf drei Promille gesunken.

4. A számlák feldolgozási ideje átlagosan négy napról egy napra rövidült. – Die Bearbeitungszeit der Rechnungen hat sich im Durchschnitt von vier Tagen auf einen Tag verkürzt.

5. A pénzügyi igazgató elégedetten jegyzi meg, hogy ezzel a beruházás megtérülési ideje (Amortisationszeit) várhatóan három év alatt marad. – Der Finanzdirektor bemerkt zufrieden, dass damit die Amortisationszeit der Investition voraussichtlich unter drei Jahren bleibt.

6. Eszter ugyanakkor nem hallgatja el, hogy a projekt két hónappal később fejeződött be, és a költségkeretet (Budget) hét százalékkal túllépték. – Eszter verschweigt allerdings nicht, dass das Projekt zwei Monate später abgeschlossen wurde und das Budget um sieben Prozent überschritten wurde.

7. A tanulságok összegyűjtésénél (Lessons Learned) a csapat egyetért abban, hogy a hardveres követelményeket már a specifikáció elején alaposabban kellett volna vizsgálni. – Bei der Sammlung der Lessons Learned ist sich das Team einig, dass die Hardwareanforderungen schon zu Beginn der Spezifikation gründlicher hätten untersucht werden müssen.

8. Sándor hozzáteszi, hogy a kulcsfelhasználók korai bevonása volt a projekt legnagyobb erőssége. – Sándor fügt hinzu, dass die frühe Einbindung der Key-User die größte Stärke des Projekts war.

9. Eszter a projekt dokumentációját (Projektdokumentation) átadja az üzemeltetésért felelős informatikai csoportnak, és formálisan lezárja a projektet. – Eszter übergibt die Projektdokumentation an die für den Betrieb verantwortliche IT-Gruppe und schließt das Projekt formal ab.

10. Az értekezlet végén Erika, aki egykor a legnagyobb kétkedő volt, egy tortával köszöni meg a csapat munkáját. – Am Ende der Sitzung bedankt sich Erika, die einst die größte Skeptikerin war, mit einer Torte für die Arbeit des Teams.

(aufklappen)magyarul

1. Fél évvel az élesítés után Eszter összehívja a projektzáró értekezletet (Projektabschlussmeeting).

2. „Nézzük meg, elértük-e a projektalapító dokumentumban kitűzött célokat” – kezdi, és kivetíti a fő teljesítménymutatókat (Leistungskennzahlen, KPI).

3. A téves kiszállítások aránya a korábbi két százalékról három ezrelékre csökkent.

4. A számlák feldolgozási ideje átlagosan négy napról egy napra rövidült.

5. A pénzügyi igazgató elégedetten jegyzi meg, hogy ezzel a beruházás megtérülési ideje (Amortisationszeit) várhatóan három év alatt marad.

6. Eszter ugyanakkor nem hallgatja el, hogy a projekt két hónappal később fejeződött be, és a költségkeretet (Budget) hét százalékkal túllépték.

7. A tanulságok összegyűjtésénél (Lessons Learned) a csapat egyetért abban, hogy a hardveres követelményeket már a specifikáció elején alaposabban kellett volna vizsgálni.

8. Sándor hozzáteszi, hogy a kulcsfelhasználók korai bevonása volt a projekt legnagyobb erőssége.

9. Eszter a projekt dokumentációját (Projektdokumentation) átadja az üzemeltetésért felelős informatikai csoportnak, és formálisan lezárja a projektet.

10. Az értekezlet végén Erika, aki egykor a legnagyobb kétkedő volt, egy tortával köszöni meg a csapat munkáját.

(aufklappen)német

1. Ein halbes Jahr nach dem Go-live beruft Eszter das Projektabschlussmeeting ein.

2. „Schauen wir uns an, ob wir die im Projektauftrag gesetzten Ziele erreicht haben“, beginnt sie und projiziert die wichtigsten Leistungskennzahlen (KPI).

3. Die Quote der Fehllieferungen ist von früher zwei Prozent auf drei Promille gesunken.

4. Die Bearbeitungszeit der Rechnungen hat sich im Durchschnitt von vier Tagen auf einen Tag verkürzt.

5. Der Finanzdirektor bemerkt zufrieden, dass damit die Amortisationszeit der Investition voraussichtlich unter drei Jahren bleibt.

6. Eszter verschweigt allerdings nicht, dass das Projekt zwei Monate später abgeschlossen wurde und das Budget um sieben Prozent überschritten wurde.

7. Bei der Sammlung der Lessons Learned ist sich das Team einig, dass die Hardwareanforderungen schon zu Beginn der Spezifikation gründlicher hätten untersucht werden müssen.

8. Sándor fügt hinzu, dass die frühe Einbindung der Key-User die größte Stärke des Projekts war.

9. Eszter übergibt die Projektdokumentation an die für den Betrieb verantwortliche IT-Gruppe und schließt das Projekt formal ab.

10. Am Ende der Sitzung bedankt sich Erika, die einst die größte Skeptikerin war, mit einer Torte für die Arbeit des Teams.